スマホアプリの動作不調

[StudioiG]

何時もお世話なっております。

この数日、スマホアプリの動作がおかしくなっています。

アプリを立ち上げてもまったく操作ができず、「Arloは応答していません」という表示が出ます。

再起動しても、改善させれません。

スマホのOSは、androido5.0です。

ご対応を宜しくお願い致します。

[arloサポート]

Arlo 製品をご利用いただき、ありがとうございます。

すでに確認されているかもしれませんが、

現在、Android版Arlo アプリの最新バージョンは2.13.1です。

念のため、ご利用のアプリバージョンをご確認ください。

すでに最新をご利用の場合は、一度アンインストールした上で、

再インストールをお試しいただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

[StudioiG]

サポート様

お世話になります。ご返答をありがとうございます。

再インストールしましたが、まだ操作中たまに動かなくなることがあります。

デバイス画面のときだけの症状で、他の画面中は常にスムーズに動作しています。

ご確認いただけますよう、お願い致します。

[arloサポート]

ご不便をおかけし、申し訳ございません。

本件については、状況を詳しく確認させていただくため、
お手数ですが、問い合わせフォームより、必要事項をご記入の上、
サポートにご連絡いただけますでしょうか。

https://fs24.formsite.com/cguo/7q0gktyygi/index.html

改めて、確認いただきたい内容をご案内いたします。

なお、本年３月１日よりサポートの営業時間を以下のように変更させていただいております。

　営業時間：月曜から金曜（祝祭日を除く）９：００〜１８：００

そのため、ご不便をお掛けしている中、まことに恐縮ですが、

週明けのご対応となりますので、ご了承いただきますようお願いいたします。