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当CVR订阅功能发生故障时,应该如何处理?

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CVR是Arlo的一个订阅功能选项,他可以使绑定的摄像头进行24小时不间断录像,并且可以随时通过App或者web观看录制的视频。

订阅CVR功能之前,您需要将摄像头保持充电的状态,并且对网络环境的要求比较高,需要保证网络稳定、确保上下行链路的网速稳定保持在1M(最低)以上。

当您的CVR动能发生故障的时候,如不录象、不能看回放等,您可以尝试以下方法:

  • 重新启动相机和BS;
  • 检查网速是否没有达到要求;
  • 网络是否发生变化;(是否更换路由器或运营商)
  • 检查摄像头的信号强度以及BS与摄像头之间的距离,如果距离过远,将摄像头与BS放在一起后再进行尝试;
  • 检查是否使用Arlo提供的充电器,并且摄像头已经插入交流电源,同时电池电量为100%;
  • 查看其他终端(iOS、Android、电脑)在访问Arlo账户时,是否发生类似的问题;
  • 检查是否是最近订阅发生更改。

 

如果在尝试了上述方法后,问题仍然没有解决,那么麻烦您致电:400-631-1232 或通过以下链接开case。

https://www.arlo.com/ContactUs/login/?ReturnUrl=/ContactUs/SupportRequest.aspx

 

为了更高效的解决问题,在您联系我们的时候,请将您的排障思路与结果告知我们。

 

Arlo Team

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