Directrices de Usuarios de la Comunidad

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Bienvenido a la Comunidad, un lugar donde puedes pedir consejo, charlar sobre tecnología, compartir tu experiencia con productos NETGEAR, ofrecer consejos, ideas para futuras mejoras y mucho más. Recuerde que, sin usted, no habría una comunidad. Visitando a menudo, y participando, usted está agregando a nuestro conocimiento en línea, y animando a otros a hacer lo mismo. Existe la posibilidad de que las preguntas que usted tiene, sean iguales a las de alguien más, así que por favor no dude en preguntar y por supuesto unirse a la conversación en otras publicaciones de los miembros. ¡Así todos ganan!

Para que sea una experiencia positiva y divertida para todos, le pedimos que siga las siguientes pautas de usuario, así como las descritas en los Términos de Servicio de la Comunidad de NETGEAR.

 Sea respetuoso

Recuerde que el tono puede ser difícil de transmitir cuando se comparte un mensaje en línea, así que trate de mantener sus mensajes positivos y constructivos. No olvide que todo el mundo está en diferentes niveles de competencia en línea y técnica, y ellos vinieron aquí por ayuda, así que le pedimos que sea paciente y considerado.

Ayude a otros, ayúdese y proteja su privacidad

Le recomendamos que proporcione tanta información como sea posible al crear una publicación. Las cosas que debe incluir son:

• Una descripción útil y precisa
• Versión de firmware
• Modelo del dispositivo
• ¿Qué pasos de solución de problemas ya se han tomado?
• ¿Qué mensajes de error está viendo?
• Cliente ha utilizado (iOS, Android, Web) y que versiones/ versiones OS

Cosas que NO debe incluir:

• Su número de serie, dirección IP / Mac, contraseña
• Su dirección física, número de teléfono, información de su tarjeta de crédito o cualquier otra información confidencial.

Como usuario registrado de la Comunidad Arlo, elija el contenido que incluye en su perfil y quién puede verlo. Familiarícese con su configuración de privacidad, ubicada en el área "Mi perfil".

Denunciar abuso o spam

Nuestros moderadores y el sistema de spam hacen un gran trabajo eliminando spam y mensajes abusivos. Sin embargo, a veces algunas logran filtrarse. Por lo tanto, si ve algún contenido ofensivo, abusivo o inadecuado, haga clic en el enlace "Informar de contenido inapropiado" en la esquina inferior izquierda de la publicación. El Equipo de la Comunidad respeta la privacidad de cada usuario y no discutirá las acciones o cuenta de un usuario con ningún otro usuario. Esto significa que no le diremos al usuario que presentó el informe, pero también significa que no podemos decirle qué acciones tomamos.

Mantente en el tema y publica en el área correcta

• Asegúrese de que su publicación esté en el directorio adecuado para su tema y producto.
• Asegúrese de que sus contribuciones sean relevantes para la discusión en la que participa.
• No publique mensajes duplicados en los foros. Recibirá el feedback más eficiente de otros usuarios si la conversación se mantiene en un solo hilo.
• Si tiene una pregunta nueva, inicie un nuevo hilo.

Demuestre su aprecio

Recuerde agradecer a los miembros de la comunidad que le han ayudado dando kudos a los mensajes útiles, aceptando una solución que responda a su pregunta o que envíe respuestas de agradecimiento.