Gast erhält Push obwohl Push deaktiviert ist

[Marc3]

Hallo,

Basis1 (Wohnhaus) läuft auf Konto1. Dort kommen einige Meldungen per Push.

Basis2 (Ferienhaus) läuft auf Konto2. Dort soll Arlo zwar aufnehmen, Push ist aber deaktiviert.

Soweit so gut.

Konto1 wird nun auf Basis2 berechtigt.

Nun erhält Konto1 einen Push, sobald Basis2 auslöst !?!

Konto2 erhält keinen Push, das ist korrekt.

Wo liegt der Fehler ?

Grüße + Danke,

Marc

[AnnaK]

Hallo @Marc3,

erstmal herzlich willkommen in der Arlo-Community!

Es kommen also keine Push-Benachrichtigungen (wie gewollt), wenn Du mit dem Hauptaccount angemeldet bist? 

Erfolgt die Anmeldung via Freund-Account so kommen die Benachrichtigungen an - richtig?

Welcher Modus ist beim Konto2 eingestellt? Hast Du alle Einstellungen der Regeln geprüft?

Viele Grüße
Anna
Arlo Team
 

[Marc3]

Hallo Anna,

Danke für deine Nachricht 🙂

Genau so ist es.

Der Modus steht auf Zeitplan, dort sind abwechselnd 2 Regeln drin.

Bei beiden sind eMail und Push deaktiviert.

D.h. wenn der Nachbarhund 5x an die Haustür kommt, kann er gefilmt werden,

aber im Freund-Account sollte kein Push kommen.

Grüße,

Marc

[AnnaK]

Hallo Marc,

danke für die Rückmeldung!

Lass mich dies mit unseren Systemen prüfen. Ich gebe Dir anschließend Bescheid.

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

[AnnaK]

Hallo Marc,

ich hatte nun die Möglichkeit dies zu testen. 

Ich konnte das Problem allerdings nicht nachstellen.

Ich habe im Konto 1 alle Push-Benachrichtigungen deaktiviert. Im Konto 2 waren alle Benachrichtigungen aktiviert.

Ich habe zwei Smartphones genommen und mich mit den beiden Accounts angemeldet - kein von den Smartphones hat eine Benachrichtigung vom Konto 1 bekommen. Man konnte allerdings auf der Arlo-Icon sehen, dass neue Videos aufgenommen wurden.

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

[Marc3]

Hallo Anna,

Danke fürs Testen.

Ich habe jetzt auch nochmal getestet und muss mich etwas korrigieren;

Es scheint an Basis2 zu liegen:

Ich habe das gleiche Handy und melde mich nacheinander mit beiden Konten an.

Bei Basis1 kommt der Push nur, wenn auch aktiviert, egal ob Master oder Gast.

Bei Basis2 kommt der Push immer (AUCH beim Master - das hatte ich falsch beschrieben, sorry), egal ob aktiviert oder nicht.

Hast du dazu eine Idee?

Grüße+Danke,

Marc

[AnnaK · Accepted solution]

Hallo Marc,

danke für die Rückmeldung!

Wenn die Push-Benachrichtigungen von der Basis2 immer angezeigt werden, dann würde ich die Einstellungen von dem System prüfen.

Stelle sicher, dass die Push-Benachrichtigungen unter den Regeln-Einstellungen abgeschaltet sind. Testweise könntest Du auch einen neuen Modus ohne Push erstellen, diesen aktivieren und schauen, wie es dann funktionieren wird.

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

[Marc3]

Hallo Anna,

hab nochmal alle Regeln neu gemacht und ... jetzt klappt es 🙂

In der IT ist nicht immer alles erklärbar.

Danke nochmal für die Tipps und das Testen.

Herzliche Grüße,

Marc

[AnnaK]

Hallo Marc,

danke für die Rückmeldung!

Es freut mich sehr, dass das Gerät jetzt die Push-Benachrichtigungen nur dann erhält, wenn es gewollt ist 🙂

Viele Grüße

Anna

Arlo Team