Essential XL und Essential Outdoor 2k

[kuhny]

Mein System:

1 XL Essential outdoor und 4 Essential Outdoor neueste Generation plus ein Multi-Abonnement für alle 5 Cameras

Nur die XL nimmt Videos bei Bewegung auf; während die gewöhnlichen Essential nur einen "snapshot" Foto machen. Dies obwohl alle Cameras gemäss Einstellung Videos aufnehmen sollten und auch in den Routinen, die Einstellung auf Video gesetzt ist. Was kann ich machen?

Danke

[JustynaO]

Hallo @kuhny,

herzlich willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Thread!

Kannst du uns Screenshots des Modus zeigen, den du für deine Essential Outdoor-Kameras erstellt hast? Wurden alle deine Kameras zu Ihrem Abonnement hinzugefügt?

Viele Grüße
Justyna
Arlo Community Team

[kuhny]

Danke Justyna

Beiliegend die screenshots. Alle Cameras sind identisch konfiguriert.

Es sind immer 4 Cameras im Abonnement aktiviert.

Besten Gruss

[JustynaO]

Hallo @kuhny,

Vielen Dank für deine Antwort.

Hast du schon versucht, deine Kamera neu zu installieren? Falls nicht, befolge bitte unsere Anweisungen zum Zurücksetzen: Wie setze ich meine Arlo Kamera auf die Werkseinstellungen zurück und synchronisiere sie erneut?

Erstelle dann einen Modus und prüfe, ob er wie erwartet funktioniert. Sollte das Problem weiterhin bestehen, zögere nicht, unser Support-Team zu kontaktieren, um es zu besprechen:
1. Rufe die Seite https://www.arlo.com/de_de/support auf.
2. Scrolle nach unten zum Abschnitt „Sie sind bereits Kunde und brauchen Unterstützung bei Ihrem Produkt oder Service?“
3. Melde dich mit deinen Arlo-Anmeldedaten an
4. Wähle die für dich passende Kontaktoption

Wenn dein Gerät noch unter Garantie steht oder du ein Arlo Secure Abonnent bist, siehst du eine Kontaktnummer.

Viele Grüße
Justyna
Arlo Community Team

[kuhny · Accepted solution]

Hallo Arlo Team

Die Lösung ist ganz einfach und habe ich selbst gefunden:

Die Energie-Einstellungen waren auf "Energie-sparmodus" eingestellt. In dieser Einstellung werden nur Snapshots aufgenommen (Videos sind nicht möglich). Ich habe die Energie-Einstellung wieder auf "Normal" gesetzt.

Roland