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Android-App stürzt beim Öffnen von "Modus" ab

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guckyck
Aspirant
Aspirant

Seit der Einrichtung eines Zeitplans für das Security Light stürzt die Android App immer ab, wenn ich den Modus-Reiter anwähle. Am PC kann ich die Modus-Seite aufrufen.
Samsung S7 Android 8 AppVersion 2.7.2_25500

 

Außerdem gibt es beim Versuch den Support über die Supportseite zu erreichen (per Text) immer eine Fehlermeldung.

(Am Handy und PC!!!)

Model: vmc4030| arlo pro wire-free camera
3 ANTWORTEN 3
AnnaK
Arlo Employee Retired

Hallo @guckyck,

 

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

 

Der Support kann auch per Chat oder telefonisch erreicht werden.

 

Hier die Kontaktinformationen für Deutschland:

0 800 505 3080

 

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

guckyck
Aspirant
Aspirant

Hallo Anna,

 

danke für die Rückmeldung.

Was merkwürdig ist, solange das Security Light deaktiviert ist (nach Zeitplan) kann ich den Modusbereich auch in der App erreichen. Wird das Lichtüber den Zeitplan aktiviert, stürzt die App beim Auswählen vom Reiter "Modus" ab.

 

Grüße

 

Christoph

AnnaK
Arlo Employee Retired

Hallo Christoph,

 

danke für die Rückmeldung und den Hinweis!

 

Wir haben das Problem mit dem Einfrieren bzw. Abstürzen der App bereits weitergeleitet und es wird bald ein neues Update der App geben.

 


Viele Grüße

Anna 

Arlo Community Team

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