Arlo|Smart Home Security|Wireless HD Security Cameras

réglages nouvelle application

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titidbk
Apprentice
Apprentice

Bonjour à tous

utilisateur depuis plusieurs années, je rencontre des problèmes suite à la dernière mise a jour.

Quand je pars de chez moi tout mon système arlo s'active automatiquement et quand j'arrive certaines caméras s'éteignent car je n'ai pas besoin qu'elles fonctionne une fois présent.

 

sauf que depuis la dernière mise à jour impossible.

 

quelqu'un peut m'aider svp ? 

 

Merci d'avance

ps: je dispose de l'abonnement.

4 RÉPONSES 4
PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @titidbk,


Avez-vous essayé de configurer à nouveau vos modes ? Si possible, veuillez partager des captures d'écran de ces paramètres ici. 🙂

 

Quelle version de l'application utilisez-vous ? Avez-vous un appareil iOS ou Android ?

 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

titidbk
Apprentice
Apprentice

Bonjour

je suis sur l’application iphone

application a jour 4.13

iphone à jour 17.5.1

 

IMG_3640.png

IMG_3641.png

PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @titidbk,

 

Merci pour votre retour.

 

Veuillez lire notre article pour confirmer votre configuration : Que sont les automatisations d'arrivée/départ et comment les configurer pour mon kit de surveillance...

 

Si le problème persiste et vos paramètres semblent corrects, veuillez contacter nos experts du support technique afin qu'ils puissent vous aider. Les options de contact sont disponibles sur notre page Web Arlo (faites défiler la page jusqu'à « Êtes-vous un client existant en recherche de support? » et connectez-vous à votre compte). 🙂

 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

titidbk
Apprentice
Apprentice

Merci 

j’ai déjà effectué cette manipulation. 😞

 

je vais contacter le support

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