probleme reconnexion essential 1

[rider1-]

bonjour, j'ai 17 caméras Arlo essential de 1ère et 2ème génération, un abonnement et pourtant je ne parviens plus à avoir personne pour m'assister à reconnecter 3 essential 1 à ma Freebox delta.

Je les ai bien supprimées de mon appli. Je force bien le 2,4 ghz sur la box. Je réinitialise les caméras qui sont chargées à bloc. mon code box n'a qu'un astérisque pour caractère spécial. j'ai un son après le QR mais après cela mon appli sur l'ordi ou 2 téléphones différents ne trouvent jamais ces 3 caméras... 

Bien entendu je suis à 2 pas de la box et sur le même réseau quand je tente de les réinstaller...

A priori le problème ne se pose pas avec les arlo de 2ème génération...

Quelqu'un pour me dépanner ???

Merci d'avance

[PaulaB0]

Bonjour @rider1-,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Veuillez vérifier que votre téléphone n'est pas connecté simultanément aux deux réseaux (Wi-Fi et LTE). Pourriez-vous désactiver certaines de vos caméras déjà installées et réinstaller celles qui posent problème ?

Testez également votre connexion Wi-Fi et partagez les résultats concernant le débit montant (upload) : speedtest.net.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo