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Depuis quelques temps je ne reçois plus de notifications de géolocalisation ??
Le géolocalisation fonctionne correctement mais aucune notifications style Arlo est en mode absent ou en mode domicile ne me parviens sur mon téléphone quand je quitte ou entre dans mon domicile.
Toutes les autres notifications fonctionnent.
J'ai également vérifier que sur mon téléphone (iPhone 14) Réglage Arlo Secure GEOFENCING : localisation in/out notifications est activé.
Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂
Avez-vous déjà essayé de reconfigurer la géolocalisation ? Par « toutes les autres notifications », parlez-vous des autres notifications envoyées par Arlo ou d'autres applications installées sur votre téléphone ?
Veuillez également confirmer la version de votre application.
Quelle option voyez-vous dans l'application : Bibliothèque ou Flux ? Veuillez vérifier si votre appareil est bien coché sous les paramètres de la géolocalisation > les notifications.
Je ne comprends pas l'option. Je ne vois ni bibliothèque ni flux... ou j'aurais cette option ?
Par contre oui, les paramètres de géolocalisation dans mon iPhone sont bien cochés, j'avais déjà vérifié?
je pense que c'est un bug de l'application car une fois de temps en temps ça marche pour moi ou mon mari... Avant je n'avais aucun souci ça marchais à chaque départ ou arrivé.
Je vous recommande de contacter notre support technique afin qu'ils puissent analyser ce problème en détail. Pour les contacter, veuillez suivre ces instructions : 1. Accédez à notre page de support 2. Faites défiler la page jusqu'à la section « Êtes-vous un client existant en recherche de support? » 3. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants Arlo 4. Sélectionnez l'option de contact qui vous convient
J'ai le même problème (constaté depuis le 7 mai 2025). J'ai désinstallé/réinstallé l'application, ça ne change rien. La géolocalisation semble fonctionner mais je ne reçois pas les notifications sonores d'alerte. Quand je mets la géolocalisation, la plupart du temps je reçois un message écrit "géolocalisation activée" (sans notification sonore) mais des fois je ne reçois rien du tout. Je reçois de manière aléatoire les messages "domicile" et "absent"
Je vous invite à signaler ce problème à nos experts du support technique. Pour cela, veuillez suivre ces instructions : 1. Accédez à notre page de support 2. Faites défiler la page jusqu'à la section « Portail client » 3. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants Arlo 4. Sélectionnez l'option de contact qui vous convient
Oui les messages domicile et absent lorsque je quitte mon domicile ne me sont plus envoyé ou de manière vraiment très exceptionnelle. Pour mon mari c'est pareil. Nous avons 2 iPhone et cela fait maintenant plus de 2 mois que ça dure. Aucune mise à jour n'a résolu le problème.
Moi de mon coté j'ai vraiment tout essayé mais rien n'y fait et je suis persuadé que cela viens d'une mise à jour qu'ils ont faites.
Bonjour, j’ai exactement le même problème que vous et je pense que nous sommes nombreux dans ce cas car il s’agit d’un bug de leur application. Malheureusement le problème s’éternise et si comme moi vous n’avez pas d’abonnement, impossible de parler à une assistance pour faire remonter le problème, juste un robot qui tourne en boucle…
Ce bug était déjà arrivé il y a quelques années et avait pris des mois et des mois pour être résolu !
bref, dommage que le service client ne soit pas à la hauteur car leur produits sont plutôt sympa.
Pour information j’ai trouvé d’où viens le problème. L’application n’est pas à jour malgré les mise à jour. J’ai essayé d’installer une nouvelle caméra Arlo pro 5 et la j’ai du installer une mise à jour de l’application Arlo. L’application est vraiment très très différente, un peu difficile à comprendre au début et a paramétrer mais en tout cas elle marche et les notifications de géolocalisation sont ok. Je vous conseille d’essayer
Le support m'a fait migrer sur cette nouvelle version il y a quelques semaines toutefois la géolocalisation ne fonctionne plus du tout, obligé de forcer manuellement les états.
Suis de nouveau en contact avec eux pour le suivi.
Je regrette d'avoir migré sur cette version, je n'avais plus les notifications toutefois l'automatisation fonctionnait bien.
Moi j'ai un iPhone et j'avoue que le parametrage est difficile mais tout fonctionne. La géolocalisation avec mon portable et celui de mon mari ainsi que les notifications d'entrée et de sortie de la maison sur les 2 téléphones.
Il faut bien vérifier dans les réglages du téléphone que l'application Arlo a la fonction "notification push activé" et que dans l'application Arlo les notifications sont activées dans l'automatisations arrivée/départ.
Perso j'ai même paramétré mes caméras de façon a ce qu'elle déclenche la nuit avec notre présence au domicile.
J'avoue que j'ai galéré car ce n'est pas très intuitif mais ça marche très bien.
Perso je te décris les étapes que j'ai faite pour avoir la géolocalisation:
- vérifier dans le réglage du téléphone : que l'application Arlo possède la fonction position a toujours (donc toujours autoriser la position du téléphone) et notification push activé
- Dans l'application Arlo :
dans l'onglet routine / automatisations / (arrivée/depart) / Arrivée / modifier la géolocalisation : personnellement quand j'étais chez moi j'ai mis une autre adresse de géolocalisation ( comme si j'habitais de l'autre coté de la ville) afin que mon portable me reconnaissent. Une fois cette étape effectué dans l'onglet arrivée puis dans l'onglet départ je suis retrouver dans modifier la géolocalisation et j'ai mis la bonne adresse de ma maison.
Il faut régler les modes "activer en absence" et "activer en présence" dans l'application. Dans chaque mode il faut activer la fonction en bas automatisations et arrivée/départ :
routine / modes / activer en absence : activer toutes les caméras et activer arrivée/départ
routine / modes / activer en présence . désactiver toutes les caméras et activer arrivée/départ
routine / automatisations / (arrivée/départ) / arrivée : régler que quand n'importe qui arrive dans ce cas activer le mode activer en présence et envoyer une notification.
routine / automatisations / (arrivée/départ) / départ : régler que quand tout le monde part dans ce cas activer le mode activer en absence et envoyer une notification.
Je ne sais pas si je suis très clair mais j'espère pouvoir aider.
Merci pour tes explications, j'ai un Android Samsung toutefois ce sont les mêmes menus de configuration.
Tous est bien configuré comme tu le décris mais cela ne fonctionne toujours pas, lorsque je teste les automatisations c'est OK et lorsque je quitte mon domicile cela ne fonctionne pas.
Le support m'a demandé le fichier logs de mon apli pour analyse, vais voir ce qui vont me proposer pour résoudre ce problème.
