KIT ARLO ESSENTIAL problème de connections

[doudouROROLE]

Bonjour

Je viens d'acheter un kit  de 3 camera arlo essential , je n arrive pas a les connecter sur le réseau  wifi ni a faire leur reset.

après appui sur le bouton je n'obtiens pas le voyant orange.

live box configuré en 2.4 g    5g désactivé

batterie chargé.

[PaulaB0]

Bonjour @doudouROROLE,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Je vous prie de charger les caméras un peu et puis, d'essayer de faire un reset selon nos instructions : Comment réinitialiser ma caméra Arlo Essential sans fils ? Veuillez noter que pendant l'installation votre téléphone doit être nécessairement connecté au même réseau wifi que la caméra (2,4 GHz, désactivez également les données mobiles). Si le problème persiste, je vous invite à lire notre article où vous allez retrouver les conseils sur le protocole DHCP et l'ouverture de ports 443 et 80 : Mon Arlo SmartHub ou ma base station est hors ligne, que faire ?

N'hésitez pas à contacter notre support technique pour que nos experts puissent vous aider. La ligne française est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo