Géolocalisation

[Soilly]

Bonjour je possède des caméra arlo essential spotlight. J'ai activé la géolocalisation sur mon application mobile. Ma compagne avec qui j'ai partagé mon compte arlo sur son téléphone a aussi la géolocalisation d'activer. Nous nous rendons compte que cela fonctionne mal voir pas du tout. Je m'absente de mon domicile et la vidéo surveillance s'active alors que ma compagne est encore au domicile, nous rentrons ensemble au domicile et les caméra fonctionne encore alors qu'il devrait ce désactiver. Sachant que nous avons souscrit un abonnement tout les mois nous sommes déçu de la prestation. Pouvez vous nous aidez à ce sujet ?

Cordialement 

[PaulaB0]

Bonjour @Soilly,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Avez-vous déjà essayé de configurer la géolocalisation de nouveau ? Pouvez-vous changer un peu la zone ?

Est-ce que vous et votre compagne utilisent les mêmes modèles du téléphone ? Veuillez m'informer sur le modèle et le système de vos appareils mobiles. Vérifiez aussi si vous utilisez la dernière version de l'application Arlo Secure. 🙂

Je vous prie d'analyser nos articles sur ce sujet :

• Comment fonctionne la géolocalisation d'Arlo et comment la configurer ?
• Comment puis-je ajouter et gérer plusieurs appareils mobiles pour la géolocalisation ?
• Pourquoi le mode Géolocalisation ne fonctionne-t-il pas ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo