France

[Isi57]

Mon système est hors ligne rencontre vous aussi ce problème ??

[PaulaB0]

Bonjour @Isi57,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Si vous voyez que votre caméra est hors ligne, elle a probablement perdu la connexion au réseau wifi. Dans ce cas, veuillez la supprimer de votre compte (Paramètres > Mes périphériques > Arlo Pro 3 > Supprimer l'appareil) et installez-la de nouveau comme pendant la première synchronisation (« Ajouter un nouvel appareil »). Si vous n'arrivez pas à la réinstaller, faites le reset selon ces instructions : Comment réinitialiser et synchroniser à nouveau ma caméra Arlo ?

Quelle est la distance entre la caméra et la box ? Est-ce que vous avez changé les paramètres du réseau wifi de la box ? Veuillez faire le test de vitesse pour savoir quel est votre débit montant (upload) : speedtest.net/fr

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo