Enregistrement défectueux

[Manant]

Bonjour, ma caméra Pro 4 m'envoie bien les notifications mais il n'y a aucune vidéo associée. Il n'y a rien non plus dans l'historique. J'ai contacté la hotline mais ils n'ont pas su me dépanner par téléphone. Rdv est pris pour qu'un technicien vienne mais dans 1 mois !!! Entre-temps je n'ai pas d'alarme. Youpi !!!

[PaulaB0]

Bonjour @Manant,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Notre support n'envoie pas de techniciens, vous avez donc le contrat avec Verisure. Veuillez confirmer quel support avez-vous contacté. Malheureusement, si vous êtes client Verisure, nous ne connaissons pas les détails de votre système et de votre service, nos abonnements fonctionnent différemment, nous ne pouvons donc pas vous aider.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo