Caméra non accessible pour nos caméras

[Jimmy13330]

Bonsoir, j’ai un compte avec 5 caméra, j’ai partagé le compte avec ma femme qui a prit un abonnement pour 4 caméras à 11€90 et aucune caméra est disponible. 
en clair elle a prit un abonnement alors qu’elle a visiblement aucune caméra . 
comment faire pour pouvoir intégrer nos 4 caméras a l’abonnement ? 

merci bien 

[PaulaB0]

Bonjour @Jimmy13330,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Est-ce qu'elle a reçu une invitation et a cliqué sur le lien visible dans le message mail ? Il est nécessaire de se connecter via la page Web pour l'accepter et voir les caméras partagées. Veuillez également comparer si vous utilisez la même version de l'application (la version la plus récente dispose de Feed au lieu de Bibliothèque).

Notez que votre femme n'a pas besoin d'avoir un abonnement sur son compte pour pouvoir accéder à vos caméras. 🙂

Voici nos articles sur l'autorisation d'accès :

• Comment ajouter des amis à mon application Arlo Secure ?
• Comment ajouter des amis à mon application Arlo Secure ? - Arlo Secure 4.0

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo