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Base station plus connectée

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Sevraz
Initiate
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Bonjour,
J’utilise Arlo depuis 4 ou 5 ans. Trois camera et un door bell.
Mon application me donne le message « non connecté » ma base station a les eux voyant vert et le dernier orange. Je voulais réinitialiser le système mais l’application refuse. Il voit ma base station mais me dit non connectée… j’ai fait une pose a jour de l’application ce jour. Peut être le problème?
Remerciements anticipés
Sevraz
3 RÉPONSES 3
PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Sevraz,


Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂


Dans ce cas, je vous conseille de réinstaller votre station de base. Premièrement, supprimez-la de votre compte Arlo (Paramètres > Mes périphériques > Station > Supprimer l'appareil) et effectuez le reset en appuyant dans le trou reset pendant 20-30 sec (le voyant devrait clignoter). Après, vérifiez si le câble Ethernet n'est pas défectueux et installez la station de nouveau via votre application Arlo.

 

Merci de me tenir au courant du résultat !


Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Sevraz
Initiate
Initiate

Merci pour ces infos. Tout fonctionne parfaitement maintenant.

Encore merci! 

PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Sevraz,


Merci pour votre retour. Je suis ravie que votre soucis soit résolu et d'avoir pu vous être utile ! 🙂


Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

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