Arlo Pro 5 2K sur ChromeCast

[McKadam]

Bonjour,

Je viens de m'offrir 4 Arlo Pro 5 2K.

Elles sont installées et connectées au wifi.

J'ai installé l'application Arlo sur mon smartphone et je peux y afficher les vidéos.

J'ai ensuite associé mon compte Arlo à Google Home.

Je peux les armer/désarmer.

Je peux voir les vidéos via le dashboard.

Par contre quand j'essaie d'ouvrir une caméra depuis la liste des devices, cela ne fonctionne pas (caméra introuvable).

Aussi, il m'est impossible de les caster sur ma ChromeCast.

J'ai ce message d'erreur "camera feed is not available chromecast".

J'ai désinstallé les caméras, Google Home, j'ai tout recommencé.

J'ai rebooté les caméras, ma ChromeCast, mon smartphone et aucun changement.

Auriez-vous une solution ?

[McKadam]

[PaulaB0]

Bonjour @McKadam,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Merci pour ces informations détaillées. Nous avons observé et signalé ce problème à nos ingénieurs qui travailleront à sa résolution. Dans ce cas, nous vous conseillons de le signaler à nos experts du support technique pour ouvrir un dossier et attendre des nouvelles. Des options de contact sont disponibles sur notre page :
1. Accédez à notre page
2. Faites défiler la page jusqu'à la section « Êtes-vous un client existant en recherche de support? »
3. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants Arlo
4. Sélectionnez l'option de contact qui vous convient

Si votre appareil est toujours sous garantie ou si vous êtes abonné à Arlo Secure, vous verrez un numéro de contact. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo