Arlo Essntial 2 qui n’est pas dans l application Arlo Sécure

[Laëtitia]

Bonjour j’ai acheté les caméras Arlo Essential 2 mais impossible de les installer car elles n’apparaissent pas dans la liste dans l’application, il y a seulement les Arlo Essential du coup je ne peux pas installer mes caméras, quelqu’un a déjà rencontré le souci svp ?

[PaulaB0]

Bonjour @Laëtitia,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Où avez-vous acheté cette caméra ? Dans quels pays avez-vous créé votre compte ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Laëtitia]

Bonjour, j'ai commandé les caméras sur Amazon France, et je vis en France , dans les DOM à la Réunion plus précisément où j'ai créé mon compte

[PaulaB0]

Bonjour @Laëtitia,

Merci pour votre retour !

Je suis désolée mais cette caméra n'est pas encore disponible dans votre pays, c'est pourquoi vous ne pouvez pas l'installer sur votre compte. Ce produit est disponible en France, donc si vous avez la possibilité d'utiliser un compte créé là-bas, tout devrait fonctionner sans problème.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo