Android : application qui disparait sans cesse.

[Greg_O]

Bonjour,

j'ai un compte payant Arlo. Je n'ai pas de base station, uniquement des caméras. 

Je rencontre une difficulté majeure avec l'application android (la dernière version publiée : j'ai fait la mise à jour). En effet, j'arrive à m'y connecter correctement, lorsque je suis connecté, cela fonctionne comme prévu (je peux voir les caméras et les flux vidéo), mais elle disparait de ma barre de notification régulièrement, sans message d'erreur. Du coup, il m'arrive parfois de ne plus avoir de surveillance pendant des jours.

Pouvez-vous m'aider pour résoudre mon problème ?

[PaulaB0]

Bonjour @Greg_O,

Veuillez préciser ce que vous entendez par « disparaît de ma barre de notification régulièrement » ? Vous vous déconnectez régulièrement, vous ne recevez donc pas de notifications ? Vos caméras sont-elles hors ligne ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Greg_O]

Bonjour,

En fait, l'icone Arlo disparait de ma zone de notification sur mon téléphone Android. Alors, il est très difficile de savoir si la surveillance est active ou pas. En effet, j'ai constaté que si l'icône disparaissait, alors je n'étais plus informé d'alertes sur mes caméras.

[PaulaB0]

Bonjour @Greg_O,

Merci pour votre retour !

Cela provient probablement de votre téléphone. Veuillez accéder aux paramètres de l'application Arlo pour vérifier si l'option d'exécution en arrière-plan n'a pas été désactivée.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo