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App su Samsung Note 4 - Non recupera stato della Centralina Arlo

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Stevereg
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Buonasera, quando tento di collegarmi rimane fisso il messaggio "Recupero dello stato" senza possibilità di accesso. Ho provato a spegnere e riavviare Netgear, ma non cambia nulla
1 RISPOSTA 1
AleksandraK
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Gentile @Stevereg,

 

Grazie per il suo post e Benvenuto nella Community!

 

Che e quante telecamere ha? 

Ha provato di accedere all'account da un PC?

Se usa il sistema con la stazione base mi può dire come si comportano le spie su di essa?

Ha provato di rimuovere la telecamera/e dall'account, togliere e rimettere le batterie e riprovare la sincronizzazione?

 

L'applicazione Arlo del suo android è aggiornata all'ultima versione? Se non lo è, la prego di aggiornarla.

In più la invito a svuotare la cash dell'applicazione sul suo telefonino.

 

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo

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