Rechnung über Abo CVR-Plan

[Marcel_Michels]

Jedes Jahr aufs neue versuche ich an eine korrekte Rechnung für einen CVR-Plan zu kommen. Es ist mir unbegreiflich, dass es nicht möglich zu sein scheint diese automatisch zu zu senden oder in einer Bibliothek ab zu rufen. 

Immer muss der Support kontaktiert werden, und wenn man Glück hat, dann bekomme man seine Rechnung, aber es kann auch sein dass man zwei, drei Anläufe starten muss. (So wie in diesem Jahr)

[JustynaO]

Hallo @Marcel_Michels,

vielen Dank für deinen Thread!

Die Rechnungen für Abonnements werden automatisch an die angegebene E-Mail-Adresse geschickt. Wenn du die erwünschte Rechnung nicht erhalten hast, beantworte mir bitte folgende Fragen:

1) Hast du den SPAM-Ordner überprüft?  

2) Hast du den anderen Ordner im Postfach geprüft?  

3) Könntest du die E-Mail-Adresse do_not_reply@arlo.com zu vertrauenswürdigen E-Mail-Adressen (Whitelist) in Einstellungen des Postfaches dazugeben?  

4) Wann hast du letztens geprüft, ob die Rechnung bei dir angekommen ist?  

5) Hast du versucht, "Ihr Beleg von Arlo" in die Suchleiste in deinem Postfach einzutragen und auf diese Art und Weise die fehlende Rechnung zu finden?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team