Immer schlechterer Service und Qualität

[Tanja_050475]

Hallo in die Runde,

macht Ihr auch immer schlechtere Erfahrungen mit Arlo?

Ich habe bereits mehrfach teure Kameras gekauft, die dann nicht funktionierten. Die Reklamation gestaltet sich dabei sehr schwierig. Auf meine letzte habe ich nach über einem Jahr immer noch keine Rückmeldung. Musste mehrfach ein Ticket eröffnen. Das vorletzte wurde vor Ablauf der Frist einfach geschlossen. Auf das letzte (habe es inzwischen noch zweimal eingereicht), habe ich auch nach Wochen keine Rückmeldung. Telefonische Erreichbarkeit ist wie bei einer Behörde.

Und zunehmend wird auch die Qualität der Aufzeichnungen schlechter, oft nur grünes Bild oder komplett schwarz über Stunden. Super zuverlässig…

Macht Ihr ähnliche Erfahrungen?

[JustynaO]

Hallo @Tanja_050475,

Es tut mir leid, von deinen Erfahrungen zu lesen. Kannst du mir bitte eine private Nachricht mit deiner Fallnummer oder E-Mail-Adresse schicken, damit ich mich an unser Support-Team wenden kann? Wir würden gerne prüfen, was genau passiert ist und ob es sich um einen Systemfehler handelt.
 

Viele Grüße
Justyna
Arlo Community Team

[Tanja_050475]

ich habe Dir gerade eine Nachricht geschickt.

[JustynaO]

Hallo @Tanja_050475,

danke.

Schönes Wochenende

Justyna

Arlo Community Team