Essential‘s gehen offline

[Wumi12]

Hallo zusammen,

meine beiden Essential‘s liefen 2 Wochen problemlos, bis heute! Plötzlich sind beide offline. Mein Q ist immer noch da! Die eine konnte ich nach Löschung in der App wieder anlegen, die zweite musste ich erst über die Synctaste resetten. Dann fand die App auch die zweite Kamera. 
Was war los? Passiert so etwas öfter?

Grüsse Wumi12

[Wumi12]

Heute ging die erste auch wieder offline! Also auch diese wieder aus der App gelöscht, resettet und neu angelegt.

Bin gespannt wie lange das Spiel noch so geht.

Hat schon jemand eine Idee zur Problembehebung?

Halte euch auf dem Laufenden! 😉

Gruss Wumi12

[Wumi12]

So und nun ist die zweite wieder offline!
So langsam werde ich ärgerlich!

Wäre schön wenn sich nach dem Wochenende jemand von Arlo dem Problem annehmen würde!

Gruss Wumi12

[JustynaO]

Hallo @Wumi12,

herzlich Willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Thread!

Welche Upload-Geschwindigkeit gibt es in deinem WLAN-Netzwerk? 

Sind deine Arlo Essential Kameras direkt mit deinem Router verbunden? Wie weit entfernt von dem Router sind die Kameras?

Welche andere drahtlose Geräte (Router, Access Points, Mikrowellengeräte) gibt es in dem Heimnetzwerk?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[Wumi12 · Accepted solution]

Hallo JustynaO,
ich glaube, ich habe den Fehler gefunden! Es gab ein Update zur Arlo-App! Kaum installiert, schon war die Bibliothek wider da und die Kameras bleiben online.
Hatte die App erst vor 3 Wochen installiert! Warum gibt es keine Info seitens Arlo zum benötigten Update? Hätte mir eine Menge Zeit erspart!


Grüße Wumi12

[JustynaO]

Hallo Wumi12,

danke für deine Rückmeldung!

Es freut mich sehr, dass die neue Version der Arlo App das Problem gelöst hat. 

Auf welchem Mobilgerät hast du die Arlo App (Android oder iOS) installiert?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[Wumi12]

Hallo JustynaO,

ist ein Apple iPhone mit IOS!

Grüsse Wumi12

[JustynaO]

Hallo Wumi12,

sind automatische App-Updates im App Store auf deinem iPhone aktiviert? Automatische Updates aktivieren 

Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[Wumi12]

Hallo Justyna,

jetzt schon! Danke für die Info!

Gruss Wumi12

[JustynaO]

Hallo Wumi12,

danke für die Antwort!

Ich werde den Beitrag somit als gelöst markieren.

Bleib gesund

Justyna

Arlo Community Team