Arlo VMS 3230 changement box

[Ignacebo]

Bonjour, je change d'opérateur  et donc de box.Faut il recommencer toute l'installation, quelles erreurs à ne pas faire.? Merci

[PaulaB0]

Bonjour @Ignacebo,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Effectivement, après le changement de la box il est nécessaire d'installer le système totalement de nouveau. Pour le faire, effectuer un reset de la station de base : appuyez avec un trombone pendant environ 20 secondes (la station doit être branchée à l'électricité pendant la manipulation). Une fois que le voyant power et internet sont verts, procédez à l'installation du système à partir de l'application mobile ou la page web (https://arlo.netgear.com/#/login). 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Ignacebo]

Merci, il faut faire reset pendant trente secondes et recommencer toute l'installation, ce que j'ai fait en collaboration directe par téléphone avec un technicien  arlo très compétent , mais sans lui je n'y serais pas arrivé,  il faut en même temps  passer par l'application en ligne...moralité,  sur ce point, avant de changer d'opérateur,  il faut bien réfléchir..

[PaulaB0]

Bonjour @Ignacebo,

Je suis ravie que votre problème soit résolu et que mes collègues aient pu vous aider. 🙂

N'hésitez pas à revenir sur la communauté si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo