Rilevamento solo a pochi centimetri

[sbrizzo72]

Da questa mattina la mia telecamera wireless non rileva più i movimenti se non a pochi centimetri. La telecamera ha un anno di vita e ho sostituito le 4 batterie 2 mesi fa. Volevo sapere se è già capitato a qualcuno e sopratutto se no facilmente risolvibile, qual'è la procedura per inviarla in assistenza. Grazie

[EvelinaS]

Gentile @sbrizzo72, 

Grazie per il suo post e Benvenuto nella Community Arlo!

Come ha impostato la sensibilità di movimento sulla videocamere in questione? Ha provato ad effettuare il 'Test di movimento'? Il LED inizia a lampeggiare di colore ambra? In quale posizione si trova questa videocamera? Che tipo di batterie utilizza, ricaricabili o non ricaricabili? Nel posto dove ha collocato la videocamera sono presenti altri dispositivi che utilizzano il segnale wireless?  

Rimuova la videocamere dal sistema e la sincronizzi di nuovo, poi verifichi se la videocamera sarà in grado di rilevare il movimento come lo ha fatto precedentemente.

Rimaniamo in attesa di suoi aggiornamenti.

Cordiali Saluti,

Evelina

Arlo Team 

[sbrizzo72]

I test li avevo fatti tutti. Poi in serata ha ripreso a funzionare. La telecamera è posizionata sotto un balcone e quindi protetta dal sole diretto e dagli agenti atmosferici. Le batterie che uso sono duracel non ricaricabili.
Potrebbe essere che il malfunzionamento sia stato causato dalla alta temperatura e alta percentuale di umidità?

[EvelinaS]

Buongiorno @sbrizzo72, 

Grazie per la risposta.

Sono felice di sapere che la videocamera ha ripreso a funzionare. Come descritto nell'articolo Come funziona la sensibilità di rilevamento dei movimenti di Arlo? Il sensore di movimento, posizionato sulla parte anteriore della vostra videocamera Arlo, registra le radiazioni emesse dai corpi in movimento. La temperatura alta ha potuto influenzare il rilevamento del movimento.

A disposizione per ulteriori chiarimenti.

Buona giornata.

Evelina

Arlo Team