Registra video non selezionabile

[frabon]

Buongiorno,

Ho una telecamera con abbonamento Verisure.

Ieri ho cambiato la linea WiFi a cui è connessa. La telecamera funziona, manda le notifiche di movimento, ma non registra.

Andando nelle impostazioni, l'opzione "registra video" in caso di rilevazione movimento non è selezionabile.

Potete aiutarmi?

Grazie

[JurekT]

Buongiorno @frabon,

benvenuto nella community Arlo!

Sulla base della sua descrizione, sospetto che la sua videocamera non registri in quanto non ha un piano d'abbonamento attivo. Giusto per conferma, potrebbe confermarmi il modello in suo possesso?

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo

[frabon]

Buongiorno,

Allego screenshot

 

Prima del cambio del wifi registrava senza problemi.

Grazie del supporto

[JurekT]

Buongiorno @frabon,

La ringrazio, ma purtroppo gli screenshot allegati non sono visibili. Potrebbe gentilmente riprovare ad allegarli?

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo

[frabon]

Buongiorno,

le riassumo il contenuto degli screenshot:

Firmware 1.090.30.4_42_f73fa53

Hardware VMC2030AerH8

Seriale A7G62779D54E6

Abbonamento: Verisure-Smart

Mi faccia sapere, per me è un vero problema non avere la registrazioni associate alle notifiche di movimento.

Grazie

[JurekT]

Buongiorno @frabon,

grazie per la risposta e mi scuso per il ritardo.

Se le videocamere in suo possesso sono state acquistate tramite Verisure, La inviterei a contattare il supporto Verisure scegliendo le opzioni di contatto disponibili sul loro sito web, così da poter ricevere maggiore assistenza.

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo