Problema libreria video con abbonamento

[Vincenzo166]

Buongiorno, pur avendo attivo un abbonamento per 4 dispositivi, con l’ultima versione dell’app, riscontro problemi nel visualizzare i video. 
Andando nella sezione libreria compare il messaggio che chiede di attivare un piano di abbonamento, pur avendolo attivo. 

Sono fuori per lavoro e necessito di risolvere al più presto questo problema

[Vincenzo166]

Ho appena ricevuto una comunicazione via email che conferma che non ci sono operazioni possibili da effettuare, se non attendere la risoluzione del bug.

[JurekT]

Buongiorno @Vincenzo166,

ti confermo che la problematica che stai sperimentando è già nota al nostro team ingegneristico, il quale è al lavoro per una risoluzione che confidiamo verrà implementata il prima possibile. Ti ringraziamo per la pazienza e ci scusiamo per il grosso inconveniente provocato.

Jurek

Team Arlo