Non si collega più

[Edith80]

Buongiorno, da un po’ di mesi ho una telecamera Arlo Pro 4, che funzionava perfettamente. Ho cambiato operatore per la linea Internet e mi hanno messo fibra, da lì non funziona più, l’applicazione nemmeno vede più la telecamera e la telecamera non si collega assolutamente al Wi-Fi, seppur io abbia impostato la rete 2,4 GH.

[JurekT]

Buongiorno @Edith80,

La ringraziamo per il post e benvenuto/a nella community Arlo!

Si è assicurato di aver immesso l'SSID (nome di rete) e password corretti della sua rete Wi-Fi durante la fase di configurazione della videocamera? Si è anche assicurato che la batteria della videocamera sia sufficientemente carica?

Qui può trovare ulteriori prove correlate con la sua problematica: Cosa fare quando Arlo non riesce a rilevare il dispositivo durante un'installazione o una configuraz...

Se le sopracitate prove non danno risultati, prego provare a resettare la videocamera seguendo le istruzioni contenute qui: Come ripristinare le impostazioni di fabbrica dei dispositivi Arlo

Dopodiché ritentiamo la connessione alla rete Wi-Fi.

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo