problèmes nouvelles synchronisation caméras

[quezace]

Bonjour,

J'ai le système arlo depuis quelques mois, qui a très bien marché jusque présent.

Après 1 semaines de problèmes sur mon adsl avec la base arlo débranchée, j'ai de nouveau le réseau et j'ai ré alumé arlo. Cependant mes caméras ne sont plus synchronisées.

J'ai procédé à des nouvelles synchronisations, mais impossible d'y arriver. 

J'ai réinstallé la base, fait un hard reset, essayé avec les 3 caméras... impossible.

J'appuie sur le sync de la base, puis le sync de la camera. La lumière bleue clignotte puis passe à l'orange. La caméra n'est pas synchro. Pour refair une synchro, j'enlève les piles et redémare la caméra, mais toujours le bleu pluis le orange.

Une idée ?

Merci

[HabibA]

Bonjour,

Félicitations pour votre premier message sur le forum Arlo.

Est-ce que votre station de base/caméra ainsi que votre mobile/pc se trouvent sur le même réseau ?

En effet tout doit se trouver sur le même réseau pour que l'installation se déroule correctement.

Tenez nous informé de la suite.

Habib

Equipe Arlo

[quezace]

Après plusieurs essais, bien vérifié le réseaux, redémarré la station et les caméras de nombreuses fois, impossible de resynchroniser les 3 caméras. 

Que dois je faire?

[HabibA]

Bonjour @quezace

Merci pour votre retour.

Il est très important que vous ne lanciez la synchronisation d'une seule caméra à la fois, 

Pouvez-vous reproduire les étapes de l'article ci-dessous :

https://community.netgear.com/t5/Base-de-connaissance-Arlo/Je-n-arrive-pas-%C3%A0-synchroniser-ma-ca...

Est-ce que vous pensez bien a appuyer sur le Sync de la station en même temps que la caméra ?

Dites moi ce qu'il en est.

Bonne journée

Habib

Equipe Arlo

[quezace]

Bonjour,

J'appuie sur le bouton sync du routeur puis celui de la caméra comme expliqué sur le site. Je n'appuie pas longtems.

J'ai essayé l'inverse également.

Je redémarre la caméra à chaque fois.

Sur la caméra, le bleu clignote 4-5 fois puis orange rapidement.

Ceci pour les 3 caméras.

J'ai réinstallé le routeur et fait des hard reset.

[HabibA]

Bonjour @quezace

Pouvez-vous contacter directement notre support technique via le centre de support :

http://www.arlo.com/fr/support/

Je pense qu'il est nécessaire de faire des tests plus approfondis.

N'hésitez pas à revenir nous informer de la suite sur le forum.

Bonne journée

Habib

Equipe Arlo