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Re : plan noir sur videos enregistrer par moment

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robin
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bonsoir,je m explique ,par moment je veut revoir certaines videos enregistrer que j ai vu quelques instant plus tot et en cliquant dessus ,je m apercois que cela fait un ecran noir et cela pour toute les videos que je veut vissionner,cela dure plus ou moins longtemps avant que je ne puisse revoir d autres videos deja enregistrer.

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robin
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5 RÉPONSES 5
PierreL
Arlo Employee Retired

Bonjour @robin,

 

Je vous remercie de soumettre votre problème ici.

 

Quel navigateur internet utilisez-vous et dans quelle version ?

Pourriez-vous tester si cela arrive sur différents navigateurs internet ?

 

Si vous téléchargez la vidéo en question, pouvez-vous la lire localement ou elle reste noire également ?

 

Enfin, pourriez-vous vous rendre sur le site speedtest, faire un test de débit et me confirmer les valeurs download et upload.

 

A bientôt !

 

 

Pierre

Arlo Support Team

ARLO Support Team - EMEA FR
robin
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bonjour ,mon debit semble tres correcte.mais je referais le test au moment venut si cela revient

 

Download

14.09Mb/s

ce matin tout va bien,mais c est sur ie que j avais eu le probleme

j utilise pour testez depuis hier opera 30.0 qui ne me la pas fait  pour l instant,a voir dans le temps si cela vient du debit .

 

par contre j avais fait le test de l ecran noir que j essaie de telecharger et la ca fonctionne une fois telecharger sur le pc en effet.

PierreL
Arlo Employee Retired

Merci @robin,

 

Vous pouvez d'ores et déjà vous assurez que vous possédez bien la version d'Internet Explorer 11 à jour.

 

N'hésitez pas à revenir sur ce post si le problème continue d'apparaître.

Bonne journée !

 

 

Pierre

Arlo Support Team

ARLO Support Team - EMEA FR
robin
Apprentice
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oui en effet je vais suivre les test et si cela se reproduit  ,j effecturer imediatement un test de debit pour etre sur de se coté la.

j avais pourtant bien ie 11 deja installer,a suivre

robin
Apprentice
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