malfunzionamento di una videocamera del sistema VMS3430

[leo99]

buonasera , ho sostituito le batterie di tutte le telecamere , ma per una di queste continua a segnalare battere scariche completamente .

ho provato a cambiare le batterie con quelle delle altre telecamere ,  ma la cosa non cambia .

Ho provato come da indicazioni nelle faq a spegnere e riaccendere il sistema per aggiornare il firmware ma  il messaggio dalle voce impostazioni delle singole telecamere  è che non ci sono aggiornamenti disponibili .

le 3 telecamere che funzionano hannno agg. firmware 1.2.7730 , mentre quella che non funziona ha il firmware  1.2.4941 

se però cerco di aggiornarlo mi dice che non ci sono agg. disponibili .

cosa devo  fare ?

grazie per l' aiuto

Leo Damiani

[EvelinaS]

Buonasera @leo99, 

Grazie per il post e Benvenuto nella Community Arlo!

Apra il ticket presso la nostra assistenza tecnica per consentire altre verifiche.

Cordiali Saluti, 

Evelina

Team NETGEAR 

[leo99]

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EvelinaS ha scritto:

Buonasera @leo99, 

Grazie per il post e Benvenuto nella Community Arlo!

Apra il ticket presso la nostra assistenza tecnica per consentire altre verifiche.

Cordiali Saluti, 

Evelina

Team NETGEAR 

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cosa vuol dire apra il ticket ?

[EvelinaS]

Salve @leo99, 

Mi scusi, per 'apra il ticket' intendevo di mettersi in contatto con l'assistenza tecnica. Può aprire un ticket per il supporto tecnico in tre modi; chiamando, avviando la chat dal vivo o scrivendo l'e-mail. 

A disposizione per altri chiarimenti.

Cordiali Saluti, 

Evelina

Team NETGEAR