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l'iphone ne voit plus la base

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Fabdel12
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Bonjour
J'ai un  probleme avec le systeme depuis une mise à jour de l'appli sur iphone me semble t il:  les Led vertes sont bien allumées; la base est bien sur le meme reseau que l'iphone et vue par la livebox. si je regarde les bornes wifi presentent sur mon iphone, je vois bien NTGR VMB 15.... Par contre, quand je suis les manip sur l'appli pour enregistrer la base, l'appli scanne mais ne trouve pas la base.
J'ai l'equipemement depuis 3 ou 4 ans  et aucun probleme jusqu'à maintenant depuis me semble t il une mise à jour de l'appli

Une idée?
Je vous remercie
Cordialement

1 RÉPONSE 1
PaulaB0
Arlo Moderator
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Bonjour @Fabdel12,


Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂


Si votre station de base est hors ligne dans l'application, je vous prie de la supprimer de votre compte (Paramètres > Mes périphériques > Station > Supprimer l'appareil) et d'effectuer un reset. Pour le faire, appuyez dans un reset pendant 20-30 sec jusqu'à ce que le voyant commence à clignoter. Après, ajoutez-la de nouveau en utilisant un appareil connecté au réseau de la box (le même réseau que la station).


Merci de me tenir informée du résultat ! 🙂

 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo