arlo nicht verfügbar

[Robbya2]

Hallo

Ich habe seit Tagen das Problem das sich die Basis nicht upgraden lässt.

Die Kameras zeichnen Videos auf. Die Basis ist mit dem Internet verbunden und in der App steht dann:Offline.

Auch das Resetten hat nichts gebracht. Neustart auch nicht. Kameras mit Basis synchronisiert bringt auch nichts.

Die App zeigt nach Upgrade Versuch: Leider ist Arlo derzeit nicht verfügbar, vesuchen sie es später erneut.

Das mache ich schon seit Tagen ohne Erfolg.

Ich weis mir keinen Rat mehr, kann jemand helfen oder hat das gleiche Problem?

Gruss Robert

[SylviaD]

Hallo @Robbya2,

erstmal herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Leite bitte die Ports 80, 443 und 123 aud Deinem Router auf die IP Adresse der Basisstation weiter. Beantworte mir zusätzlich noch folgende Fragen:

1. Wie leuchtet die Internet LED an der Basisstation?

2. An was für ein Gerät ist die Basisstation angeschlossen?

3. Erscheint der System-Status als "Offline" auf mehreren Geräten - egal, ob die Arlo App oder ein Browser genutzt wird?

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team