Videos werden nicht in App übertragen

[UgetITdone]

Hallo,

mein Arlo-System besteht aus 3 Arlo Pro 2 Kameras + zugehöriger Base Station + 3 Arlo Pro 4 Kameras. Einige Monate lief das System problemlos. Seit Kurzem werden die Videos der Pro4-Kameras nicht mehr in die Arlo-App auf meinem iPhone gesendet. Die Videos sind aber auf einem Stick in der Base Station verfügbar. Die Videos der Pro2-Kameras werden wie bisher problemlos in die App übertragen. Kann das etwas mit dem letzten Update der App zu tun haben?
Folgende Schritte habe ich schon gemacht:

- Arlo-App gelöscht und neu geladen

- Base-Station neu gestartet 

- Pro4-Kamera aus dem System gelöscht und neu eingerichtet.

Was muss ich tun, damit die Videos wieder in die Arlo-App übertragen werden?

[JustynaO]

Hallo @UgetITdone,

herzlich willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Thread!

Cloud-Aufnahmen der Arlo Pro 4 Kamera Kameras erfordern ein Arlo Secure Plan. Die Kameras werden mit einem kostenlosen 3-monatigen Secure Plan ausgeliefert. Danach ist ein kostenpflichtiger Secure Plan für die Cloud-Aufnahmen und erweiterte Smart-Funktionen erforderlich. 

Mehr dazu findest du in folgenden KB-Artikeln: 

- Was ist in der 3-monatigen Testversion von Arlo enthalten?
- Was ist Arlo Secure, und wie kann ich seine Vorteile nutzen? 
- Welche Arlo Abonnementpläne gibt es und wie viel Cloud-Speicher habe ich zur Verfügung? 

Ohne Serviceplan verfügt Arlo Pro 4 weiterhin über kostenlose lokale Aufzeichnung von Aufnahmen im lokalen Speicher. 

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team