Video der VMC3030 Kamera werden auf dem iPhone XS nicht abgespielt.

[norbert2017]

Hallo,

aufgezeichnete Videos der Kamera VMC3030 werden auf dem neuen iPhone XS nicht abgespielt.

Der Fortschrittsbalken läuft, aber die Bilder bewegen sich nicht!

Die Videos der Pro (VMC4030) werden dagegen problemlos abgespielt.

Auf dem iPhone X funktionieren alle Videos (VMC3030 und VMC4030). Auf beiden Telefonen ist iOS 12 installiert.

Neuinstallation der App hat nicht geholfen.

[AnnaB]

Hallo zusammen,

am 27.11 wurde neue iOS Arlo App veröffentlicht, die das Problem mit der Wiedergabe auf XS Max iPhones löst.

Ich würde mich über ein kurzes Feedback freuen.

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

[Klecks]

Es läuft alles, ich würde mir nur noch wünschen, dass das letzte LIVE-Bild dann als Standbild stehen bliebe und nicht das letzte Bild der Bewegungsaufnahme. Sollte zeitlich die aus der Bewegung entstandene Aufnahme zuletzt entstanden sein, dann eben die als Stand-Start-Bild.
Danke für Ihre Bemühungen.

[911S]

Hallo ,

funktioniert leider nicht vollständig, diverse Kameras der Arlo pro 2 die mit unterschiedlichen Basis-Stationen verbunden sind

haben immer noch die Verzögerung,dass das Bild etwa 3 Sekunden steht bevor die Aufnahme läuft ,allerdings ist der Ton vorhanden.

Gerade die ersten Sekunden sind aber entscheidend.

Wann wird das Problem gelöst ?

[911S]

iPhone XS stürzt immer noch täglich beim Durchsehen der Aufnahmen komplett ab

[Felle]

Auch nach dem letzten IOS Update funktioniert noch nicht alles richtig.

Live Ansicht funktioniert nun zwar ohne dass, das Iphone abstürzt jedoch in der Bibliothek habe ich immer noch die zwei Sekunden Verzögerung zu dem Iphone 7 von meiner Frau. In der Bibliothek ist auch das Iphone Max schon wieder 3-4x komplett abgestürzt.

Unten zwei Bilder von der gleichen Aufnahme als Beispiel.

Ich habe auch bei meinem XS Max die Obere Leiste mit x Müllkorb usw nicht.

Die ist außerhalb vom Display. lol

Hat diese Probleme auch noch jemand?

Ich habe auch schon dem Support geschrieben und telefoniert und er hat gemeint, den Fehler mit den zwei Sekunden hat sonst niemand.

Iphone 7Iphone XS Max

[AnnaB]

Hallo @Felle,

ich finde es richtig, dass du den Support kontaktiert hast. Dort wird dir am schnellsten geholfen.

Wenn du die beiden Aufnahmen herunterlädst, haben die die gleichen Namen? Wird die Kamera mit dem Akku betrieben oder mit Strom? Wie ist die Firmware Version der Kamera und der Basisstation?

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

[Felle]

Hallo @AnnaB,

die Kamera wird über Akku betrieben.

Firmware:

Basis:        1.12.0.0_27099

Kamera:    1.125.11.3_26229

Ich sehe am Iphone kein Name vom Video wenn ich es herunterlade.

Ich kann dir aber noch sagen, dass der Ton die ersten Sekunden läuft wenn das Standbild ist.

Lg Marco

[AnnaB]

Hallo @Felle,

verstehe. Es ist also so, dass das Bild in der Bibliothek auf XS Max Geräten einfriert und die ersten 2-3 Sekunden nicht angezeigt werden.

Ich habe mich erkündigt und erfahren, dass das Problem gemeldet wurde. Arlo Ingenieure werden das Problem beheben.

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

[Felle]

Hallo @AnnaB

ja genau.

Sie sollen auch bitte gleich die Ansicht im Querformat beheben, damit z.b. die Zeitleiste oder Video-löschen bedient werden kann.

Danke

Lg Marco

[911S]

Dieses Problem -Standbild in der Bibliothek für 2-3 Sekunden -ist leider auch bei IPhone XS . Weiterhin stürzt das Handy beim Durchsehen der Bibliothek ständig ab.

[Felle]

Hallo @AnnaB,

heute ist wieder ein Iphone Update gekommen, es wurden aber wieder keine Fehler behoben.

Es kann doch nicht sein, dass von so einer bekannten Firma gravirende Fehler nicht behoben werden.

Ich bin richtig entäuscht und bereue es die Kameras nicht sofort retour geschickt zu haben.

Kannst du mir sagen, bis wann hier endlich die Fehler behoben werden.

Danke für deine Rückmeldung

Marco

[AnnaB]

Hallo @Felle,

ich habe auf deine private Nachricht geantwortet.

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team