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Bonjour, je n’arrive pas à synchroniser une de nos caméras avec la base malgré le respect de la procédure et le contrôle du bon état des piles et de multiples tentatives avec retrait préalable des piles.
Hier soir, j’ai enfin réussi à la synchroniser, mais durant la nuit, la caméra s’est mise hors ligne, et ce matin, impossible de la synchroniser à nouveau malgré sa suppression préalable de la base, pouvez vous m’aider SVP ? La caméra est-elle défectueuse ?
Vous souhaitant bonne réception et restant à votre disposition pour toute information. Cordialement. CP
Bonjour quand j'insère les piles dans cette caméra le voyant bleu s'allume , ensuite j'appuie sur le bouton de synchro de la station qui clignote, puis j'appuie sur le bouton de synchro de la caméra, et là plus aucun voyant ne s'allume, cela ne clignote pas en bleu comme cela devrait. Cette caméra se comporte différemment des autres qui n'ont posé aucun souci. Merci pour votre réponse . Cordialement
On va commencer par quelque chose de simple, pouvez-vous essayer avec d'autres piles ? (Celles des caméras qui fonctionnent)
Le voyant bleu qui clignote signifie que la caméra essaye de joindre la station, si ça coupe net à un moment, c'est souvent parce que la caméra n'a pas assez d’énergie pour se synchroniser.
Bonjour, et désolés pour ma réponse tardive, je n'ai pas pu réaliser le test que vous m'avez demandé avant ce dimanche 14/2. J'ai donc comme vous le demandiez récupéré les piles d'une des caméras qui fonctionne très bien depuis plusieurs semaines et procédé à l'échange des piles avec la caméra qui ne veut pas se synchroniser. Bilan, la caméra qui dysfonctionne ne veut toujours pas se synchroniser avec ces autres piles, par contre la caméra qui fonctionne correctement depuis plusieurs semaines, continue de bien fonctionner avec les piles retirées de la caméra qui dysfonctionne, ces piles affichent d'ailleurs un niveau de charge maximale (3 traits). Ma conclusion toute personnelle est donc que les piles ne peuvent être mises en cause. Cette caméra dysfonctionne. Par ailleurs, vous n'avez pas tout à fait bien compris mon message précédent : quand on appuie sur le bouton de synchronisation de la caméra défaillante, le voyant bleu ne commence même pas à clignoter pour se couper net, il ne s'allume pas du tout. Comment procéder pour retourner cette caméra au SAV SVP ? Dans l'attente de vous lire. Cordialement.
J'ai exactement le même problème. A savoir que 5 caméras fonctionnent parfaitement et une caméra se déconnecte quelques minutes ou heures après les synchronisations. Bien sûr j'ai essayé toutes les possibilités connues de résolution du problème et cela sur plusieurs semaines.
La distance n'est pas à mettre en cause car 2 autres caméras fonctionnelles se trouvent juste à côté pour des prises de vue d'angles différents.
J'ai l'impression que cette caméra a un disfonctionnement. Pouvez-vous m'indiquer la procédure d'envoi au service après-vente pour la Suisse.
Pouvez-vous m'en dire plus sur votre souci ? De quel abonnement disposez-vous ? L'abonnement Basic permet 5 caméras maximum, cela expliquerait qu'une caméra ne se synchronise pas.
Le retour de votre caméra n'est peut-être pas la meilleure solution, pouvez-vous me décrire le problème ? Obtenez vous un message d'erreur spécifique ?
Bonjour, j'ai un problème similaire, j'ai déjà une station avec deux caméras qui fonctionne parfaitement et j'ai acheté une troisième caméra mais impossible de la connecter. J'ai suivi la marche a suivre mais la caméra refuse de se connecter, j'ai la led bleue qui clignote puis elle clignote en orange, j'ai passé toute la soirée a essayer mais en vain. Une solution? Possibilité de la renvoyer sinon? Merci!
J'ai bien essayé les deux solutions proposées, soit echanger les piles avec celles d'une des caméra qui marche, et effectué la synchronisation au même endroit que les 2 autres, mais sans succès, je suis même allé racheter 4 piles neuves pour 50.- CHF... Et la caméra ne se sychronise toujours pas, pourtant je suis la procédure. La led s'allume en bleu lorsque je met les piles, ensuite au moment de la sychronisation la led clignote bleue pendant quelques secondes pour ensuite clignoter en rouge.
Que puis-je faire maintenant? Est-ce possible de procéder à un échange?
