Sonnette Arlo dorbell video sans fil non reconnu à l'étape de recherche lors de l'installation

[Laurycstaw]

Bonjour 

Suite à une panne de wifi j'ai dû réinstaller ma sonnette et depuis arriver à la dernière étape d'installation, elle n'est pas identifiée pendant la recherche. 

[jguerdat]

Did you remove the doorbell from your account before trying to add it again?

[PaulaB0]

Bonjour @Laurycstaw,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message.

Avant de commencer à réinstaller votre sonnette Arlo Video, veuillez réinitialiser l'appareil. Vous trouverez plus d'informations ici :

* Comment réinitialiser ma sonnette vidéo Arlo Essential ?

Assurez-vous que votre appareil mobile est connecté à votre réseau Wi-Fi 2,4 GHz et que votre sonnette vidéo Arlo est également connectée au même réseau. Pour plus de détails, consultez l'article suivant :

* Comment connecter mon appareil mobile à un réseau Wi-Fi 2,4 GHz pour configurer ma caméra Arlo ?

Si vous avez tenté de connecter votre appareil Arlo directement à un routeur Wi-Fi et qu'il n'a pas été découvert, veuillez vous référer à cet article de dépannage :

* Que faire lorsque Arlo n'est pas en mesure de découvrir votre appareil lors d'une installation ou d'... 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo