Ritardo registrazione e visualizzazione

[MarcoBeta]

Buongiorno, possiedo un sistema ARLO base WMB 3000 con 5 telecamere wifi collegate. Le immagini da ogni telecamera vengono registrate/visualizzate con un ritardo di 7-10 secondi.

Sono collegato con linea Fastweb fibra+rame che funziona egregiamente.

La versione hardware della base è VMB3010r2

Firmware1.12.2.9_619_04968d8

Come posso azzerare il lag che in molti casi rende inefficente il sistema?

Grazie

[JurekT]

Gentile @MarcoBeta,

La ringraziamo per il post e benvenuto nella community Arlo!

Ha già proceduto a eseguire uno speedtest? Se sì, La pregherei gentilmente di fornirmi i valori.

Qual è la distanza delle camere dalla stazione base?

Ha notato questo problema da subito o è apparso solo recentemente?

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo

[MarcoBeta]

Grazie della rapidissima risposta; questi sono i risultati di uno speed test fatto ora

 PING ms 17   DOWNLOAD Mbps 83.37   UPLOAD Mbps 17.71

La distanza della stazione base è di 10 metri circa da 2 telecamere poste in un open space e di circa altrettanti dalle altre telecamere poste nell'open space al piano inferiore; la struttura in cui siamo è un prefabbricato con solette e pareti di separazione non molto spesse.

Il problema è sempre stato presente.

Cordiali saluti

[JurekT]

Gentile @MarcoBeta,

La ringraziamo per il suo post.

Ha notato forse se avvicinando una o più camere alla stazione base (a non meno di 3 metri da essa) ci sono dei miglioramenti?

Ha notato inoltre se anche le notifiche, se attive, Le arrivano in ritardo?

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo

[MarcoBeta]

Eseguita prova con telecamera a circa 1 mt di distanza dalla base e il lag è sempre di 8-10 secondi, come in tutte le altre posizioni.

Le notifiche arrivano con registrazione avviata in ritardo per cui in caso di accesso non si vedono i primi 10 secondi.

Cordiali saluti

[JurekT]

Gentile @MarcoBeta,

La ringraziamo per il suo post.

La invito in questo caso a contattare il nostro supporto tecnico per poter eseguire ulteriori verifiche.

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo