Registrierung klappt nicht

[Mitchrueegg]

Sehr geehrte Damen und Herren

Allererst möchte ich erwähnen, was für ein Groll in mir steckt. In der Werbung wird auf einfache Installation gemacht und dann funktioniert nichts dergleichen.

Ich kann Arlos nicht registrieren und probiere seit 3h alles aus:

- App versucht

- Browser Chrome, Safari versucht

1) Basisstation wird erkannt mit eigener IP Adresse, auto und statisch

2) DHCP aktviert

3) mit und ohne DMZ probiert. Geht nichts. Zudem wird DMZ vom Provider überhaupt nicht empfohlen.

4) Firewall deaktiviert.

5) Basisstation zeigt Verbindung zum Internet an.

Besten Dank für ihre Antwort

[SylviaD]

Hallo @Mitchrueegg,

erstmal herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Ich sehe, dass Du alle Schritte von dem Artikel Meine Arlo-Basisstation ist offline; Wie kann ich eine Fehlerberhebung durchführen? durchgeführt hast.

Kannst Du noch prüfen, ob Du eine öffentliche IP Adresse von Deinem Internetanbieter bekommst? Eine interne IP Adresse auf dem WAN Port Deines Routers kann die Ursache sein, warum keine Verbindung zwischen dem Arlo System und dem Arlo Server nicht hergestellt werden kann.

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team