Registrazione Arlo

[Retired_Member]

Salve a tutti, chi può aiutarmi in questo dilemma? 
da ieri le mie Arlo non registrano più entro nel feed e non trovo niente in più mi dice errore. Adesso volevo capire una cosa se bisogna avere per forza un abbonamento ho c’è qualche problema nelle mie?

[JurekT]

Buongiorno @Retired_Member,

benvenuto/a nella nostra community!

Le nostre nuove videocamere richiedono un abbonamento Arlo Secure per continuare a registrare sul cloud dopo che il periodo di prova è scaduto. In aggiunto all'abbonamento su cloud, Arlo Secure offre anche una miriade di funzionalità avanzate, come zone d'attività cloud, anteprime nelle notifiche, e molto altro. Puoi leggere maggiori info qui: Che cos'è Arlo Secure e quali vantaggi offre?
 

Per maggiori informazioni invece su come abbonarti ad Arlo Secure: Come sottoscrivo un abbonamento ad Arlo Secure?
 

Rimanga a disposizione in casi di ulteriori domande.

Jurek

Team Arlo

[Retired_Member]

Buongiorno, quanto dura la prova gratuita?

[JurekT]

Buongiorno @Retired_Member,

con i nostri nuovi prodotti, il periodo di prova incluso è di un mese, mentre in precedenza era di tre mesi. Il periodo di prova di un anno valeva invece per il vecchio modello Arlo Ultra.

Jurek

Team Arlo

[Retired_Member]

Ma io ho il vecchio modello di Arlo e lo acquistate a dicembre del 2018 e non ho mai fatto abbonamento fino ad qualche giorno fa fino a quando hanno smesso di registrare.

onestamente sono delusissimo perché per quel poco che te li manteneva in memoria erano perfette comunque grazie lo stesso per il supporto, ho provveduto a cambiarle con un modello con memoria interna 

[JurekT]

Buongiorno @Retired_Member,

grazie per la precisazione. 

Potresti condividere gentilmente uno screenshot dell'errore che ti appare quando entri in Feed?

Jurek

Team Arlo

[Retired_Member]

 

[Retired_Member]

Su feed non compare niente 

[JurekT]

Buongiorno @Retired_Member,

se accedi al nostro portale web, recandoti su Feed succede la stessa cosa?

Jurek

Team Arlo

[Retired_Member]

Si

[JurekT]

Buongiorno @Retired_Member,

se non già fatto, ti inviterei a provare a riavviare la stazione base e verificare se il problema persiste. In caso il problema persistesse, puoi provare a rimuovere la stazione base dal tuo account, resettarla, e successivamente riaggiungerla all'account. Dopo questa procedure potrebbe essere necessario sincronizzare nuovamente le videocamere alla base.

Jurek

Team Arlo

[Retired_Member]

Ok

[Retired_Member]

Adesso ti volevo chiedere una gentilezza è possibile disattivare l’account in quanto lo date ad una altra persona e quindi vorrei che lui crea un altro account con queste telecamere 

[JurekT]

Buongiorno @A82,

sì, è possibile cancellare un account Arlo se si decide di non utilizzarlo più. Nel tuo caso, sarà importante prima rimuovere tutti i dispositivi che intendi trasferire a un'altra persona, e poi resettarli. Ti invito a consultare questo articolo di supporto, il quale contiene tutti i passaggi da eseguire: Cosa fare prima di vendere o trasferire i dispositivi Arlo a un nuovo proprietario
 

Una volta fatto tutto ciò, puoi cancellare il tuo account Arlo eseguendo queste istruzioni: In che modo posso chiudere o eliminare il mio account Arlo?

Jurek

Team Arlo