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Recupero dello stato.....

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faino1310
Aspirant
Aspirant

Sia da app che da pc non si collega alla base ( recupero dello stato... ) .  L'immagine delle videocamere si vede, parte la registrazione manuale ma non riesco a settare la motion detect.. e altro . ho un pc con windows 10 , ho provato con vari browser internet e come smartphone ho huawei p9 plus .  Grazie . 

4 RISPOSTE 4
ElisabettaL
Arlo Employee Retired

Gentile @fiano1310,

il suo sistema (stazione base e videocamere) non è aggiornato agli ultimi firmware.

 

Ha ricevuto avvisi di nuovi aggiornamenti da fare?

Se effettua log out e log in da app, riceve la notifica?

 

Chi è suo gestore internet e che capacità in upload possiede?

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

faino1310
Aspirant
Aspirant
Gestore TIM
Upload 3 mega "fibra vdsl"
Non mi segnala nessuna modifica o aggiornamento disponibile, Grazie.
ElisabettaL
Arlo Employee Retired

Gentile @faino1310,

il sistema adesso è aggiornato, ad eccezione di una videocamera che sembra avere batterie quasi scariche.

Deve essersi aggiornato durante la notte.

 

Controlli se il problema persiste (su entrambe le videocamere o solo su una?). Se sì, può inviarci uno screenshot dell'errore che vede?

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

 

 

 

 

faino1310
Aspirant
Aspirant
Ok, il problema di configurazione sembra risolto dopo gli aggiornamenti, ho dovuto sostituire le batterie dopo solo qualche giorno, spero sia dovuto al fatto che siano state già scariche quelle in dotazione nella confezione di acquisto. Grazie.