Re-Autoriser accès à une caméra pour un amis

[fe9177]

Bonjour

J'ai récemment du recharger ma caméra Arlo essential Spotlight, qui n'etait pas loin de l'extinction.

En la débranchant à la fin de la charge, je me suis aperçu qu'elle était déconnectée.

J'ai lancé une nouvelle syncrho su mon tel Android pas de soucis jusque là.

Par contre, quand je veux redonner l'accès à ma femme, qui l'avait déjà, j'ai systématiquement un message "Echec de l'opération".

J'ai desinstallé et réinstaller l'application, toujours le même soucis.

Quelqu'un a-t-il un solution?

Merci par avance

fe9177

[PaulaB0]

Bonjour @fe9177,

Veuillez supprimer les cookies et vider le cache dans les paramètres de votre application, puis réessayer. Si le problème persiste, pouvez-vous essayer depuis la page web my.arlo.com sur votre ordinateur ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[fe9177]

J'ai suivi vos consignes pour l'application mobile, j'ai toujours le même message d'erreur.

Par contre sur my.arlo.com, je ne trouve pas comment gérer les accès aux caméra....où cela se situe-t-il?

Merci

[PaulaB0]

Bonjour @fe9177,

Voici les instructions pour autoriser l'accès (elles dépendent de la version de votre compte) :

• Comment ajouter des amis à mon application Arlo Secure ?
• Comment ajouter des amis à mon application Arlo Secure ? - Arlo Secure 4.0

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo