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Grazie per il post e benvenuto nella Community Arlo!
Quando il LED internet è color ambra, vuol dire che la stazione base è connessa al router ma non ha connessione a internet.
Purtroppo il problema con il gestore Fastweb è noto. La invito a consultare il seguente thread per maggiori informazioni sugli step da provare prima di contattare direttamente Fastweb per farsi assegnare un indirizzo IP esterno, Problemi noti: Stazione base offline con gestore Fastweb
Buongiorno una delle camere non si connette piu' con la basa. Ho gia' provato ad: toglier le pile, sicronizzare, rimuovere cam. e sync. Ma niente. La cam. Si accendw il led blu si attiva.... Ma risulta impossibile connettersi. C'e' un indirizzo a cui inviare ? Ho comprtao il tutto 2 mesi fa circa.
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Quando il LED internet è color ambra, vuol dire che la stazione base è connessa al router ma non ha connessione a internet.
Purtroppo il problema con il gestore Fastweb è noto. La invito a consultare il seguente thread per maggiori informazioni sugli step da provare prima di contattare direttamente Fastweb per farsi assegnare un indirizzo IP esterno, Problemi noti: Stazione base offline con gestore Fastweb
Innanzitutto può indicarmi quante videocamere ha in totale?
La sincronizzazione della videocamera in questione è andata a buon fine? Se si, accedendo a menù Impostazioni – Abbonamento dovrebbe vedere tutte le videocamere connesse. Me lo conferma?
Quando parla dell’impossibilità di connettersi intende che non può vedere quella videocamera in streaming?
Ha per caso modificato il canale del router wifi?
La stazione base è connessa direttamente al router o a un extender?
Ho tre videocamere, come detto la sincronizzazione sembra andare a buon fine, tanto che seguendo le sue impostazioni nel menu abbonamento la videocamera si "vede", come è visibile nell' app.
Nel momento in cui attivo lo streaming dpo circa 40 secondi compare un messaggio " impossibile connettersi riprovare".
Non ho modificato le impostazioni del router, il router e connesso tramite cavo ad un extender, peraltro le altre due videocamere funzionano regolarmente.
A che distanza si trova la videocamera dalla stazione base e dall’extender? E’ almeno a 3 metri di distanza dalla stazione base e due metri e mezzo dalle altre videocamere (per evitare che i segnali interferiscano tra loro)?
Ci sono molti altri segnali Wi-FI nell’area dove è posizionata la camera o ostacoli maggiori rispetto le altre due videocamere?
Sono un cliente Fastweb con IP statico rilasciato da quasi un anno. Utilizzo un router FRITZ!box 7490 e da una settimana non riesco più ad accedere alle telecamere (nonostante i led della stazione base ARLO siano verdi).
Quando cerca di accedere alle videocamere che messaggio di errore visualizza?
Da che dispositivo accede all’App Arlo (Smartphone, Tablet, Computer)? Ha provato a utilizzarne un altro per vedere se il problema rimane?
Può indicarmi cosa visualizza se accede in Videocamere? Se clicca su Impostazioni>Abbonamento quante videocamere risultano connesse? La stazione base risulta online in Modalità>I miei dispositivi?
Non ho effettuato il reset delle impostazioni sulla base (di conseguenza non ho effettuato risincronizzazioni) ma ho aperto una segnalazione a Fastweb per un'ipotetico doppio nat attivato da loro.
Il messaggio visualizzato è il seguente: "Il dispositivo non è collegato. Accertarsi che sia collegato al router e disponga di una connessione a Internet funzionante"
Accesso effettuato tramite Tablet (iPad), smartphone(OnePlus 2 vers.android 5.1.1) Pc (windows 10)
Se accedo alle videocamere (ne ho 4) finestra verde su ognuna delle telecamere con il messaggio "l dispositivo non è collegato. Accertarsi che sia collegato al router e disponga di una connessione a Internet funzionante"
Su Impostazione/Abbonamento risultano connesse 4 telecamere
Gentile @Lunanera,
Le chiederei innanzitutto di fare un factory default della stazione base, aprire e chiudere il vano batterie di ciascuna videocamera e risincronizzarle.
Se il problema persiste me lo comunichi che le mandiamo un messaggio in privato per acquisire alcune informazioni in più sul suo sistema Arlo.
dopo aver fatto hardware reset ed eliminata tramite app la stazione base (e conseguentemente tutte le videocamere), ho esguito il rilevamento della stazione per aggiungerla nuovamene, dopo una lunga attesa,la stessa non viene rilevata. Resto in attesa di vostre indicazioni.
