Arlo|Smart Home Security|Wireless HD Security Cameras

Probleme nach dem iOS Arlo Update 2.7.0 - iPhone XS

Antworten
Diskussionsstatistiken
  • 37 Antworten
  • 996 Aufrufe
  • 0 Kudos
  • 10 in Unterhaltung
911S Aspirant
Aspirant

Hallo,

 

leider ist nach dem heutigen Update im Live-Bild eine Aufnahme nicht mehr möglich , da der Aufnahme-Button komplett fehlt !!!!  ...wie kann denn so etwas passieren ??!!

Um sich die Bibliothek ansehen zu können, muss jedesmal die Fläche Learn More vorher deaktiviert-gelöscht werden.

Weiterhin ist ein Vor-Zurückspulen der Videos mit dem Schieberegler immer noch nicht , kaum bzw. nicht punktuell möglich .

Im Bereich der Kamera-Übersicht sind die letzten Aufnahmen immer noch nicht sichtbar - gerade das ist doch das wichtigste um sich einen Überblick zu verschaffen was ggf passiert ist - , hier erscheinen ältere  Aufnahmen und die Bildqualität war früher ( noch Anfang 2018 ) auch besser.

 

Es muss doch möglich sein diese Punkte zeitnah lösen zu können  !

AnnaB Arlo Employee
Arlo Employee

Hallo @911S,

 

danke für deinen Bericht.

 

Könntest du bitte mitteilen welches System du hast (Arlo Pro, Pro 2 oder Arlo Wire-Free) und mit welchem Gerät du auf das System zugreifst?

 

Hat noch jemand die gleichen Probleme festgestellt?

 

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

edmundedtl Virtuoso
Virtuoso

Abbruch des Updates auch hier !! - Am neuen Ipad PRO werden jetzt wieder weniger Kameras in der Übersicht dargestellt, Videos aus der Bibliothek laufen nicht an - Es ist so mühsam, unprofessionell und lächerlich was die Softwareentwicklung hier jedes mal als neue Version abliefert !

 

911S Aspirant
Aspirant

Hallo Anna,

 

ich habe das Arlo Pro und das Arlo Pro 2 System und greife mit dem Iphone XS darauf zurück.

 

VG

Klecks Star
Star
Keine Probleme mit iPhone XS Max, X und iPad Pro (1). Software aktuell.
Model: Arlo Wire-Free
HerbB Aspirant
Aspirant

Bei def Regelbearbeitung ist das Feld „Video aufnehmen“ grau, läßt sich nicht mehr anwählen und somit verändern. In der Bibliothek erscheint zuerst immer das „Learn more“.

Model: Arlo Pro Wire-Free
AnnaB Arlo Employee
Arlo Employee

Hallo zusammen,

 

danke für eure Feedbacks.

 

@911S, bist du auf dem Gerät mit dem Admin- oder Freund-Konto angemeldet?

Wenn mit dem Freund-Konto, dann bitte überprüfe, ob dem Freund die Zugriffsrechte gegeben wurden.

 

Viele Grüße

Anna
Arlo Community Team

AnnaB Arlo Employee
Arlo Employee
911S Aspirant
Aspirant
Hallo Anna ,
Ich habe beide Konten , Admin und auch Freund .... alles hat vor dem Update perfekt funktioniert.. Einstellungen habe ich kontrolliert, die sind alle soweit in Ordnung.

VG
AnnaB Arlo Employee
Arlo Employee

Hallo @911S,

 

vielen Dank für die Information.

 

Wir werden das überprüfen und geben dir Bescheid, wenn wir mehr Informationen haben.

 

Viele Grüße

Anna
Arlo Community Team

AnnaB Arlo Employee
Arlo Employee
AnnaB Arlo Employee
Arlo Employee

Hallo @HerbB,

 

ist die Option "Video aufnehmen" in der App weiterhin ausgegraut?

Überprüfe bitte im Webbrowser, ob du die Option markieren kannst. Verwende bitte folgende URL-Adresse für die Anmeldung: my.arlo.com

 

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

911S Aspirant
Aspirant

Hallo Anna,

 

wann kann mit der Fehlerbehebung manuelle Video-Aufnahme ( wie bereits dargestellt, Button fehlt seit letztem Update )

gerechnet werden , das kann doch kein großes Problem sein.

Zusätzlich ist seitdem in der Bibliothek die Bezeichnung bzw.Nummerierung der entsprechenden Kameras nicht mehr in einer Zeile dargestellt und somit unübersichtlich geworden  .

Weiterhin wäre es endlich schön, wenn in der Bibilothek beim Ansehen der Videos ein Vor-u.Zurückspulen über den Schieberegler individuell möglich wäre.

 

VG 

AnnaB Arlo Employee
Arlo Employee

Hallo @911S,

 

das Problem mit dem Recording-Button und dem Pop-up Fenster in der Bibliothek sollte jetzt behoben werden. Könntest du bitte überprüfen, wie die App funktioniert?

 

@Australien, dein Beitrag betrifft ein anderes Thema und wird in den neuen Thread verschoben. Ich werde dir dort antworten.

 

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

911S Aspirant
Aspirant
Hallo Anna,
Das Pop Up Fenster in der Bibliothek ist weg, aber der Button Recording (Aufnahme) ist leider immer noch nicht vorhanden beziehungsweise fehlt.

VG
Australien Luminary
Luminary
Danke Anna!
911S Aspirant
Aspirant
Hallo Anna ,
Leider erscheint das POP -Up Fenster in der Bibliothek doch wieder ( eher überwiegend) . Es funktioniert nur gelegentlich.

VG

AnnaB Arlo Employee
Arlo Employee

Hallo @911S,

 

danke für dein Feedback.

 

Bitte deinstalliere die App und installiere sie erneut. Kommen danach diese Probleme noch vor?

 

Erscheint der Recording Button, wenn du das Vollbild aktivierst? Was ist mit dem Snapshot-Button?

 

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

911S Aspirant
Aspirant
Hallo Anna ,
Wenn ich die App lösche, welche Daten werden dabei gelöscht, auch Fotos und Videos in meinem Album?
arlokunde4543 Aspirant
Aspirant

Hallo,

wir nach ebenfalls das Problem, dass bei dem IPhone X keine Live Bild oder Iive Aufnahme mehr vorgenommen werden kann. Der Button ist nicht mehr da.

Hier könnte in einem Notfall nicht mal ein Foto gemacht werden ? Haben Sie bitte dazu ein Antwort, Danke.

Model: Arlo Pro Wire-Free
AnnaB Arlo Employee
Arlo Employee

Hallo zusammen,

 

@arlokunde4543 wleche App verwendest du?

 

@911S bei der Installation der App gehen keine Einstellungen bzw. Aufnahmen verloren. Die Informationen sind auch mit der Web App synchronisiert, die abwechselnd mit der mobilen App verwendet werden kann.

 

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

arlokunde4543 Aspirant
Aspirant

Danke für die schnelle Reaktion.

Ich habe eben die App auf dem Iphone X gelöscht und wieder neu installiert, es ist die aktuelle Arlo App in Schwarz + grüner Vogel.

>> Aber immer noch die gleiche Situation

Aber ist zu differenzieren, wir können Bilder und Aufnahmen machen in Live Modus bei dem Kamerasystem Arlo. Wir haben noch ein 2. System mit 3 Kameras mit Arlo Pro 2 >> und nur dort bei Arlo Pro 2 ist kein Button mehr für die Aufnahme oder Foto.

911S Aspirant
Aspirant

Hallo Anna,

seit kurzem funktioniert die Aufnahme wieder bei dem Admin System.

Alledrings nicht bei dem Freund Konto, obwohl die Zugriffsrechte aktiviert und die entsprechenden Haken gesetzt sind. 

Habe das Freund Konto nochmal gelöscht und wieder neu aktiviert - die Basissationen resetet - es passiert nichts.

Es sind auch alle Kameras betroffen , egal ob Arlo 2 oder Arlo 2 Pro bei unterschiedlichen bestehenden (2 )Basisstationen.

Auch beim Vollbild - keine Veränderung. Es erscheint lediglich der Live Button, aber kein Recording oder Snapshot-Button.

Loggt man sich allerdings unter seinem Account als Administrator direkt ein, funktioniert es eigenartigerweise .... aber nicht mit dem Freund Konto .

Auch nach der De-/u.Neu-Installierung der App keine Veränderung !

 

Wie bereits schon erwähnt , das Problem ist seit dem letzten Update .

 

VG

 

AnnaB Arlo Employee
Arlo Employee

Hallo zusammen,

 

könnt ihr bitte überprüfen, ob sich etwas nach dem letzten Update der Arlo App für iOS Geräte auf die Version 2.7.1 geändert hat?

 

Viele Grüße

Anna
Arlo Community Team

Australien Luminary
Luminary
Hallo, leider keine Änderung.