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Probleme mise à jour 1.3.319

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Coucou53
Apprentice
Apprentice

Bonjour

Sur une de mes 8 cameras arlo 1 modèle h7

Affiche en permanence  une mise à jour est disponible  version 1.3.319 du 29 mai 2019

Je met à jour, ça clignote bleu et orange ,et retour  sur la demande de mettre à jour après 5 secondes 

Comme ca fait un moment  que ca dure. , je post sur le forum

Changement de pile, redémarrage de la station, camera  a côté  de la station etc  ... rien y fait

Je suis sur connection rapide en fibre   , et aucun souci avec les autres camera

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Coucou53
Apprentice
Apprentice

Camera échanger 

Plus de problème, merci

Voir la solution dans l'envoi d'origine

10 RÉPONSES 10
LucasR1
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Coucou53,

 

Veuillez brancher la caméra à la station de base durant la nuit et observez si la mise à jour s'est finalement effectuée.

 

Je vous souhaite une bonne journée !

 

Lucas

Equipe ARLO

Coucou53
Apprentice
Apprentice

Elle est deja connecté  24h/24h 

 

 

 

 

 

 

LucasR1
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Coucou53,

 

Il faudrait brancher la caméra à la station de base à l'aide d'un câble USB, c'est ce que je voulais dire. 

 

Je vous souhaite une bonne journée ! 

 

Cordialement,

 

Lucas

Equipe ARLO

Coucou53
Apprentice
Apprentice

Le probleme continue en usb , ca clignote bleu et orange et redemande de faire mise a jour, je la laisser connecter  en  usb , voir si la mise à jour  s installe automatiquement 

Coucou53
Apprentice
Apprentice

Toujours pareil  , même problème de mise à jour ,  elle détecte nos  mouvements dans la maison mais enregistre même pas....

Coucou53
Apprentice
Apprentice

Pourquoi faire des mise à jour obligatoire ?, ça fonctionnait  très bien avant


Coucou53
Apprentice
Apprentice

Aucune solution ? Donc une camera hs suite au mise à jours  alors quelle fontionner très bien avant

PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Coucou53,


Merci de vos messages.  Veuillez nous excuser pour ce délai. 


Je vous invite à prendre directement contact par téléphone avec mes collègues du support technique afin d'ouvrir un ticket d'incident. Mes collègues de la ligne française sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h sans interruption. N'hésitez pas à mentionner les manipulations déjà effectuées. 🙂

 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
 

Coucou53
Apprentice
Apprentice

Camera échanger 

Plus de problème, merci

PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Coucou53,


Merci pour votre retour. Je suis ravie de savoir que votre problème soit résolu. 🙂


N'hésitez pas à revenir sur la communauté si vous avez d'autres questions.


Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo