Probleme connexion

[Nathalie44]

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J ai fais l acquisition la semaine dernière de Arlo.
Installation très simple, tres bon fonctionnement des caméras...
Hors depuis 2 jours impossible d avoir une connexion (je suis en mode hors ligne, message comme quoi il faut que je vérifie la connexion de mes appareils)...
Je me suis déconnectée, tout est correctement branché, les signaux lumineux sont bien allumés.
Je ne.commrends pas le problème.
Pouvons vous m'apporter une aide

[PaulaB0 · Accepted solution]

Bonjour @Nathalie44,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Il est possible que les appareils ont perdu la connexion à Internet ; dans ce cas il faut installer le système totalement de nouveau avec le reset. Veuillez supprimer la station de base de votre compte (sur l'application) et appuyer dans un reset pendant 20-30 sec (jusqu'à ce que le voyant clignote). Après, procédez à la réinstallation et synchronisation.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo