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Perte connexion et réinstallation

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Deymo
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Bonsoir,

Depuis hier, j’ai commencé à utiliser la caméra Arlo Baby. Tout se passait bien quand, pendant la nuit, la caméra a perdu la connexion au réseau.

Après plusieurs tentatives de reconnexion via l’application iOS, j’ai décidé d’essayer la réinitialisation. La caméra redémarre bien, la LED clignote orange rapidement mais pas moyen de la configurer : elle n’est pas reconnue sur l’application Arlo et si j’essaye via QR code elle ne le reconnaît pas même luminosité au maximum sur mon iPhone.

Bref je suis coincé... merci pour votre aide !
Model: Arlo Baby
1 RÉPONSE 1
PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Deymo,


Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂


Avez-vous déjà essayé à partir d'un autre appareil ? Est-ce que cet appareil est connecté au même réseau que la caméra ?


Je vous prie d'essayer encore une fois, mais avec le reset de la caméra. Appuyez dans un reset pendant 10 sec (le voyant devrait clignoter), débranchez la caméra d'une prise électrique et après quelques instants rebranchez-la. Ensuite, réinstallez la caméra selon les instructions visibles sur votre application. 🙂

 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo