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Bonjour @Gwen17,
Est-ce que le livestream fonctionne correctement à partir d'un ordinateur ou un autre téléphone (avec le système Android, par exemple) ? Pourriez-vous désinstaller l'application et la réinstaller ?
Merci de me tenir informée du résultat. 🙂
Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
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Bonjour @Gwen17,
Merci de votre retour.
Pourriez-vous effectuer le test de vitesse ? https://www.speedtest.net/fr Il est important de vérifier quel est le débit montant (upload) de votre réseau parce que la qualité de connexion peut influer sur le fonctionnement du livestream. 🙂
Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
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Bonjour @Gwen17,
Merci de votre retour.
Malheureusement, je pense que le problème vient de la puissance de votre connexion à Internet. Le débit montant (upload) que vous avez n'est pas suffisamment fort pour que votre système Arlo fonctionne correctement. Le système requiert le débit montant d'au moins 1Mbps pour éviter les problèmes de performances. Je vous conseille de contacter votre fournisseur pour vérifier s'il y a une possibilité d'améliorer la connexion. 🙂
Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
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