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Bonjour Je suis client Android Huawei P10. Je viens de Desinstaller l appli et la réinstaller. Ce ne marche toujours pas contrairement à votre message.
Bonjour, l'application corrective n'est toujours pas présente sur le play store. Ça a désormais dépassé les limites de l'incompétence ! Je sens que je vais encore recevoir un rappel des règles du forum 🤫
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Oui comme indiqué dans mon message de ce soir. Quand nous reinstallons l appli nous devons nous reconnecter. J ai même été jusqu'à redémarrer le téléphone. Problème toujours existant
Comme je vous l'ai expliqué précédemment les ingénieurs font tout leur possible pour résoudre cette situation au plus vite.
NETGEAR a tout à fait conscience de la gêne occasionnée et de vos sentiments à ce sujet. A la minute où nous aurons la solution à vous communiquer nous reviendrons vous tenir au courant!
Nous pensions effectivement le souci résolu. Cela s'est arrangé pour beaucoup de monde, mais cela n'a hélas pas été le cas pour tous.
Je suis donc revenue poster depuis pour vous présenter nos excuses à ce sujet et vous certifier que les ingénieurs font tous leur possible. Il y a beaucoup de gens qui ne dorment pas chez NETGEAR ces jours-ci.
Nous sommes totalement sur la brèche à ce propos et nous vous tenons au courant de toute évolution possible.
Bonjour, je viens de me rendre compte que j'ai exactement le même problème sur mon Galaxy S7, mais le problème est que, ma configuration est basée sur la géolocalisation, je ne sais pas réellement si celà fonctionne toujours correctement.
Pour une solution de sécurisation de domicile c'est pas tellement efficace, et si le fonctionnement devient aléatoire, devrais-je me touner vers une autre solution ?
Pour Info mon moble est un Samsung Galaxy S7 edge, Androit v7.0, Arlo version 2.5.0_21265.
Ja'i aussi tenté de réinstaller une ancienne version d'apk, mais il m'emp^che de le faire, le message est semble t'il un fichier corrompu
Bonjour madame je compatis pour le travail de nuit. Le meilleur solution serait de vérifier tous les impacts avant de déployer une nouvelle version. Aujourd hui des 100 en de vos clients ne dorment plus également car ils avaient mis leur bien entre vos mains basé sur votre réputation et vivent chaque heure en se demandant si leur domicile a été cambriolé. En ce qui me concerne maintenant ce la fait 4 jours que votre vice caché est apparu et rend votre produit totalement défectueux. Je ne comprends pas pourquoi vous ne faites pas marche arrière sur vos modifications. J espère que vous ferai au minimum un geste de compensation.
Je viens de recevoir un mail m'informant que le sujet était résolu. Je ne comprends pas en quoi le fait que vous soyez sur la brèche soit une solution ?? J'adore vos produits mais cela devient presque gênant si en plus vous faites des erreurs de communication.
Le mail précise "solution acceptée" , pas que le sujet est résolu. Et en aucun cas nous ne consdidérons ce souci comme résolu. Cela permet simplement de mettre en évidence cette réponse pour tous les utilisateurs dès que l'on clique sur le sujet.
Cela sera donc updaté au fur et à mesure des avancées que nous pourrons vous communiquer.
Avec la derniere appli a jour ! J'ai l'impression que ça avance chez Netgear (enfin !)
Loic
bonsoir Loïc,
en effet le mode est de retour sur l'OS. ENFIN !!! Bravo mêm s'il en fallu du temps. Netgear devra tirer des lecçons de cette expérience douloureuse pour la réputation, mais l'issue est favorable. Cordialement
