Onglet Modes disparu !!! impossible activer-desactiver

[jeanphil01]

depuis hier je n'ai plus d'onglet mode sur mon smartphone samsung S7 Edge. Que faire

[champ14]

Moi non plus depuis hier, sur mon smartphone Samsung Galaxy S5,

[User87]

Idem.... Menu 'Mode' disparu !!!!!!! (Android sur Samsung S8)

J'a désinstallé et réinstallé l'application : pas résolu.

j'ai ouvert un ticket auprès du support.

Et un bug de plus !

[thom76]

Même soucis pour moi ...même après recherches sur web aucun élement de reponse.

[champ14]

Moi aussi, j'ai désinstallé et réinstallé : aucun effet.

[Patricia_91]

Bonjour,

Je suis également dans ce cas. Mon onglet mode a disparu sur mon smartphone depuis plusieurs jours. Par contre il apparait sur le PC.

J'ai également désinstallé l'application sans aucun résultat.

Merci de votre aide.

[BretD]

• MODES Tab Unavailable on Android

  Hello Arlo Customers,

  We are aware of a reported issue for some customers where the MODE tab is not available in the Arlo Android App. We are actively investigating this issue and working to resolve it.

  We apologize for the inconvenience,

  Arlo Team

[Chris34]

Bonjour ;

Pour moi aussi l'onglet mode a disparu sur mon samsung 7 edge. Pensez-vous qu'il s'gisse d'un bug puisque de nombreuses personnes sont dans ce cas ?

[ChristineT]

Bonjour client Arlo,  

Nous avons déployé une correction. La possibilité d'accéder à l'onglet Modes a été entièrement restaurée pour tous les clients Android.  

Encore une fois, nous nous excusons pour tout inconvénient causé.  

Équipe Arlo

[Bassi]

Bonjour,

Depuis ce matin je n ai plus l onglet mode sur mon android et ne peux plus acceder au mode dans l appli Web.

La camera est accessible par les differentes appli pour regarder en live et faire test de mouvement. Lors du test de mouvement la led clignotte bien.

Cependant la camera ne detecte plus les mouvements et l onglet mode a disparu

Merci pour votre aide

[Bassi]

Bonjour pareil pour moi depuis ce matin

[Patricia_91]

L'onglet mode est réapparu après 3-4 jours. 

[ValerieD]

Bonjour à tous ,

Pour résoudre ce souci il vous suffit de vous déconnecter et vous reconnecter à l'application.

Nous sommes désolés de la gêne occasionnée.

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

[Loic78]

Bonjour, Mise a jour d'Arlo sur S8 faite il y a 20 minutes et desormais plus d'onglet Modes.

Réinstallation de l'application ne change rien, decnx,recnx ne change rien non plus !

Il n'y aucune stabilité de cette application ! Virez vos dev actuels et recrutez des pros !

[Loic78]

Bonjour, Mise a jour d'Arlo sur S8 faite il y a 20 minutes et desormais plus d'onglet Modes.

Réinstallation de l'application ne change rien, decnx,recnx ne change rien non plus !

Il n'y aucune stabilité de cette application ! Virez vos dev actuels et recrutez des pros !

[Loic78]

solution provisoire pour utilisateurs avancés, mettre un ancien apk : https://www.apkmirror.com/apk/netgear-inc/arlo/arlo-2-4-6_18293-release/arlo-2-4-6_18293-android-apk...

[JLJl38000]

Bonjour,

pour ma part l'onglet mode a aussi disparu sur mon smartphone android

[oettgti16S]

---

@ValerieD  a écrit :

Bonjour à tous ,

Pour résoudre ce souci il vous suffit de vous déconnecter et vous reconnecter à l'application.

Nous sommes désolés de la gêne occasionnée.

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

---

bonjour,

votre solution ne fonctionne pas.

Merci de revoir en urgence.

cordialement

[Bassi]

Bonjour
Non se déconnecter et reconnecter ne marche pas.
Desinstaller réinstaller l application ne marche pas.
Vous ne proposez aucune solution.
Nous sommes des centaines dans ce cas suite à des mises à jour que nous ne demandons pas.
Quand allez vous résoudre ce problème

[Julfa]

En effet aucune des solutions proposées ne fonctionne. . Merci d avance pour la rectification de ce paramètre.

[oettgti16S]

j'ai réinstallé une version ancienne du loigiciel comme précisé par Lïc, cela fonctionne en attendant une solution digne de Netgear. C'est ok sur mon Note8 mais KO sur mon mac. Inadmissible pour une société telle que Netgear avec les risque d'effraction que cela comporte pour nos biens......

Loic78

Apprentice

‎2018-05-15 05:38 AM

Re: Onglet Modes disparu !!! impossible activer-desactiver

solution provisoire pour utilisateurs avancés, mettre un ancien apk : https://www.apkmirror.com/apk/netgear-inc/arlo/arlo-2-4-6_18293-release/arlo-2-4-6_18293-android-apk...

[oettgti16S]

solution provisoire pour utilisateurs avancés, mettre un ancien apk : https://www.apkmirror.com/apk/netgear-inc/arlo/arlo-2-4-6_18293-release/arlo-2-4-6_18293-android-apk...

[Bassi]

Merci Loic,

Cette solution marche mais malheureusement pas completement.

Dans mon cas l'onglet mode revient avec cette version mais malheureusement seulement une de mes 2 camera est visible dans l onglet mode.

Merci

Thierry

[Trasgear]

Même chose depuis quelques heures. En plus les caméras m'envoient des faux positifs depuis ce matin je ne sais pas si c'est lié. Mais c'est insupportable... Nous attendons une solution

[Bassi]

Bonjour,

Pourrions avoir un statut de Netgear sur ce probleme et savoir quand il va etre resolu.

2 jours sans surveillance malgres un investissement de plus de 500 euros pour quelque chose qui ne marche pas je dois avouer que cela fait mal.

Merci

[ValerieD]

Bonjour à tous,  

Vous nous voyez sincèrement désolés de cette mésaventure et nous comprenons tout à fait votre sentiment. Toutefois les équipes d'ingénieurs s'activent au maximum pour totalement résoudre ce souci!
Nous avons déployé une correction.

La possibilité d'accéder à l'onglet Modes a été restaurée pour tous les clients Android.  
Si votre souci persiste je vous invite à contacter le Support technique. Nos collègues feront tout leur possible pour vous venir en aide le plus rapidement possible.
Encore une fois, nous nous excusons pour tout inconvénient causé. 

Bonne journée à vous,

Valérie D        

Equipe Netgear