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No puedo enlazar mi Arlo a la app

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Fer_Gzz
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La app no reconoce mi dispositivo Arlo wire-free

Model: Arlo Wire-Free
JuliaSl
Arlo Employee
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¡Buenos días @Fer_Gzz !

 

Bienvenido al foro de Arlo y gracias por su mensaje 🙂 

 

¿Dónde ha comprado las cámaras? Si son de segunda mano, puede ser que la estación siga conectada a la cuenta del dueño anterior.  

 

¿Ha probado a sincronizar las cámaras a través de nuestra página web en su ordenador? Por favor, asegúrese de que el dispositivo móvil o el ordenador estén conectados a la misma red Wi-Fi a la cual quiere vincular las cámaras.

 

Además, restablezca la estación base según las instrucciones: ¿Cómo puedo restablecer mi Arlo Base Station a los valores predeterminados? 

Espere hasta que los dos primeros indicadores de la estación estén en verde y, a continuación, repita el proceso de configuración de los dispositivos con su cuenta Arlo. 

Por favor, avíseme sobre los resultados.

 

Saludos cordiales,

Julia

Equipo de Arlo